Xbox ストアから購入の払い戻しを要求する方法について説明します。

アプリ、ゲーム、またはサブスクリプションの購入を確認したり、注文を追跡したり、請求書を表示して印刷したりするには、account.microsoft.com/billing で注文履歴ページにサインインします 。 注文履歴を開く. その他の注文と過去の購入を表示するには、 [ 過去 3 か月以内に注文済み ] ドロップダウンを選択します。 購入に使用したアカウントでサインインします。 Microsoft Store から物理的なアイテムを購入し、発送している場合は、 注文履歴ページ で状態を確認できます。 注文の状態が [出荷済み] 場合は、状態の下にある 配送追跡 リンクを確認します。 保留中 の注文には、情報の更新や支払い方法の変更が必要な場合があります。

Xbox で購入するときにエラー メッセージまたはエラー コードが表示されますか? その意味をご確認ください。

お客様は、お客様の Xbox 本体、Kinect センサー、正規アクセサリー (以下で定義) をご使用になることにより、本ソフトウェア使用許諾規定に同意したことになります。 Kinect センサーを設定される場合、あらかじめ本ソフトウェア使用許諾規定をよくお読みください。 本ソフトウェア使用許諾規定に同意されない場合、お客様の Xbox One、Xbox 360、Xbox 用 Kinect、または正規アクセサリーをご使用にならず、未使用状態のまま、お買い上げいただいた販売店または Microsoft にご返送のうえ、払い戻しをお受けになるようお願いいたします。 Microsoft にご連絡いただく場合は http://support.microsoft.com をご覧ください。 1. 定義.

必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

Microsoft アカウントのパスワードを復元してリセットするには、こちらの手順に従います。 ご意見をお寄せください。 Xbox 本体、Xbox ゲーム、Xbox ネットワーク についてのサポートが必要ですか? お問い合わせの方法をご確認ください。

Microsoft アカウントにデバイスを追加または登録すると、その保証状態の確認、サポートの受け取り、サービスの要求に役立ちます。 紛失した場合は、それを見つけたりロックしたりすることもできます。 Xbox 本体、コントローラー、またはその他のアクセサリをアカウントに追加するには: [account.microsoft.com/devices] に移動し、サインインします。 [ デバイスの 登録] を選択して続行します。 ご利用のデバイスのシリアル番号を入力して、アカウントにデバイスを登録します。 複数の本体がある場合は、Xbox の既定の名前を変更して、Microsoft アカウントで簡単に識別できるようにします。

お支払い方法を変更する方法について説明します。

Xbox 本体または Windows デバイスで Game Pass サブスクリプションを購入する方法について説明します。

製品ライセンス認証ポータルは、さまざまな永続的な Microsoft 製品のライセンス認証を可能にし、接続されているデバイスと接続されていないデバイスの両方をサポートします。 この進化により、すべてのユーザーに最新の合理化されたインターフェイスを提供しながら、アクティブ化がシンプルで柔軟で信頼性の高いままであることを保証します。 この記事では、製品ライセンス認証ポータルについて説明し、永続的な Microsoft 製品のライセンス認証をサポートする方法について説明します。 製品ライセンス認証ポータルにアクセスするには、人間のオペレーターが CAPTCHA を完了し、サポートされているアカウントの種類で認証する必要があります。 次のアカウントの種類がサポートされています。