サインインすると、適切なヘルプとサポートを受けることができます。 最初にセルフヘルプ オプションを紹介します。 必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

デジタル ゲーム製品の購入が予定どおりに進まない場合があることを、Microsoft は理解しています。 その場合は、払い戻し要求のサポートをさせていただきます。 払い戻し要求が承認されると、Microsoft アカウントで処理されているように表示されます。 払い戻しが処理されている間は、デジタル ゲーム製品にアクセスできなくなります。 払い戻しは、アカウントに表示されるまでに数日以上かかる場合があるため、金融機関にチェックして、該当する支払い方法がクレジットされるタイミングを理解することができます。 この記事では、適格性の詳細、ガイドライン、リソースを確認してください。

以前のサブスクリプションの有効期限が切れた場合は、「ギフト カードまたはコードを Microsoft アカウントに適用する」に移動し、画面に表示される指示に従って操作します。

期限が過ぎた Microsoft サブスクリプションの支払いに関する情報を取得します。 PayPal アカウントは、お支払いの手段としてクレジット カードまたは確認済みの銀行口座が設定されている場合のみご利用いただけます。 Microsoft アカウントでPayPalを使用するには、PayPal アカウントで承認済みの資金調達ソースが使用されていることを確認します。 PayPal アカウントで支払いを完了できない場合は、リンクされたクレジット カードに十分な資金が含まれていないか、期限切れではないことを確認してください。

定期請求をオフにした場合、今後は課金されません。 ユーザー (および Microsoft 365 Family サブスクリプションを共有したユーザー) は、有効期限が切れるまでサブスクリプションを通常どおり使用し続けることができます。

Microsoft サポートは、Microsoft 製品に関するサポートを提供します。 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface などのハウツー記事、ビデオ、トレーニングを検索します。

Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れたときにチェックする方法を次に示します。 有効期限の状態を確認する

支払い期限が過ぎた Microsoft サブスクリプションの支払い方法と、購入できない場合のトラブルシューティング手順について説明します。

お客様に連絡できるように、ライセンス ID または契約番号、連絡先電話番号 & メール アドレスを忘れないでください。

Xbox Support 提供 Xbox、Game Pass 及帳單問題的協助，並在社群中取得建議與客戶服務。