アカウントの料金が認識されない場合は、Microsoft アカウント ダッシュボードの [お支払いの管理 ] ページに移動し、 [調査] を選択します。 詳細については、こちらをご覧ください。 認識されない料金の原因として最も可能性の高い原因を次に示します。 Microsoft サブスクリプションで定期的な請求が有効になっています。 家族などの知人が、カードで何かを購入しました。 これで、 [ 支払いの管理 ] ページでこれを調査できます。 以前に拒否された料金が再び請求されました。 事前注文または分割注文が出荷されました。 アプリ、ゲーム、またはオフィスからアプリ内購入を行ったユーザー。

"アカウントを保護しましょう" または "アカウントのセキュリティ保護に関するヘルプ" というメッセージが表示される場合は、実際にサインインしようとしていることを確認するためにアカウントに情報を追加する必要があるためです。 確認コードを送信できるメール アドレスまたは電話番号を要求します。 メールや電話番号である必要はありません。 サインインしようとしていることを確認するためにアクセスできる必要があります。 代替メール アドレスまたは電話番号を入力します。 重要: メールや電話番号である必要はありません。 サインインしようとしていることを確認するためにアクセスできる必要があります。 [次へ] を選択します。 代替メールまたは電話番号からコードを取得し、指定されたプロンプトに入力します。

[ 編集する署名の選択] で [ 新規] を選択し、 [ 新しい署名 ] ダイアログ ボックスに署名の 名前 を入力します。 [ 既定の署名の選択] で、次のオプションを設定します。 ヒント: 新しい署名を作成する手順は、新しい Outlook と Web バージョンの Outlook でも同じです。 メール メッセージの Outlook 署名を作成または編集する方法。 署名、テキスト、画像、電子ビジネス カード、ロゴを含めます。

Microsoft Authenticator の問題を解決するには、この記事のヒントを確認し、既知のエラーの一部を確認します。 モバイル データを使用している場合は、Wi-Fi に切り替えてから、その逆を試してください。 機内モードがオフになっていることを確認します。 Authenticator の最新バージョンを使用していることを確認します。 Microsoft では、12 か月を超えるアプリ バージョンはサポートされていません。 [ 設定] をタップし、 アプリの更新プログラム がオンになっていることを確認します。 最新の情報を取得します。 [ 設定] をタップし、 [ バッテリーの最適化をオフにする ] を選択して同期のパフォーマンスを向上させます。

Microsoft Authenticator は、パスワードを使用せずにすべてのアカウントにサインインするのに役立つモバイル アプリです。 認証アプリは通常、セキュリティ上の理由からスマートフォン用に設計されているため、Microsoft Authenticator は PC または Mac では使用できません。 詳細はこちらでご確認ください。 Microsoft では、1 年以上前の Authenticator バージョンはサポートされなくなりました。 常にデバイスを最新の状態に保ちます。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。

メール メッセージに自動的に追加できるカスタム署名を作成します。 メールの署名には、テキスト、画像、電子名刺、ロゴ、または手書きの署名を含めることができます。 [新しい電子メール] を選択します。 リボンの [挿入 ] セクションで、 [ 署名 ] > [署名] を選択 します。 [新規作成] を選択し、署名用の名前を入力し、 [OK] を選択します。 [署名の編集] で、署名を入力してお好みの書式を設定します。 [OK] を選択してメールを閉じます。 [新しい電子メール] を選択すると作成した署名が表示されます。 複数の署名がある場合は、 [既定の署名の選択] に移動し、 [新しいメッセージ] に表示する署名を選択します。 メールを作成するときに、いつでも別の署名に変更できます。

"そのユーザー名を持つアカウントが見つかりませんでした"、または "Microsoft アカウントが存在しません" というメッセージが表示された場合、入力したアドレスは Microsoft アカウントではありません。

セキュリティ連絡先の電話番号またはメール アドレスを使用してユーザー名を検索します。 使用した電話番号やメール アドレスに送信される セキュリティ コードを要求 します。 コードを入力し、 [次へ] を選択します。 電話番号またはその他のメール アドレスは、複数のアカウントのサインイン セキュリティ情報として使用できます。 電話やメールのヒントが認識されない場合は、「ユーザー名とパスワードが機能しなくなった」を参照してください。 ユーザー名の参照が成功しなかった場合は、そのアカウントに関連付けられていることがわかっている他の製品またはサービス内で Microsoft アカウントのユーザー名を探してみてください。 製品やサービスチェック 読んで、その方法を確認してください。

2 段階認証を有効にしていて、いずれかの代替方法にアクセスして検証を受け ることができない場合は 、お客様をサポートできません。 申し訳ございません。 アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントはパスワード リセット リンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスして変更したりすることは許可されていません。 2 段階認証を有効に していない のに、パスワードのリセット時に確認メールまたは電話のオプションが認識されない 場合 は、 サインイン ヘルパー ツールを使用します。 アカウントの回復フォームへの入力には時間がかかる場合があります。 最初にアカウント のサインイン ヘルパー ツールを試してください。 次の手順は、アカウントの回復フォームの入力に役立ちます。

Microsoft Store から物理的なアイテムを購入し、発送している場合は、 注文履歴ページ で状態を確認できます。 注文の状態が [出荷済み] 場合は、状態の下にある 配送追跡 リンクを確認します。 保留中 の注文には、情報の更新や支払い方法の変更が必要な場合があります。 最近の購入では、すぐに状態が示されない可能性があります。 後でもう一度ご注文の進行状況をご確認ください。 注文の作成時にサインインせず、ゲスト チェックアウトを使用した場合は、代わりに ゲスト注文検索 を使用します。 ヒント: 複数のアカウントをお持ちの場合は、購入に使った Microsoft アカウントにサインインしていることを確認してください。