Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

如果你已购买的 Xbox 礼品卡或代码与Microsoft帐户的区域不匹配，请确保联系零售商以获取其他支持。

若要确保付款顺利进行，请将银行、信用卡和Microsoft帐户联系人详细信息保持最新。 还可能会看到一些有关未付款问题的钓鱼电子邮件。

如果你从第三方零售商（如 Amazon、Apple、Best Buy 或 Google Play）购买了 Microsoft 365 订阅，请直接与他们联系以管理你的订阅和计费。

了解如何设置所需的密码，以防止在电脑或移动设备上使用 Windows 从 Microsoft Store 进行未经授权的购买。

如果许可证与所购买的或有权使用的 Windows 版本不匹配，Windows 将无法激活。 查看你购买的是哪个版本，Windows 10 家庭版或 Windows 10 专业版。

有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员。 了解如何从Microsoft Store跟踪发货和待定订单。 可以使用 account.microsoft.com 跟踪来自 Microsoft Store 的订单。

直接从 Microsoft 购买的大部分软件（例如Office，Windows 和 Xbox 游戏）都为数字下载内容，您可以下载，安装或重新安装。 购买软件后，下载内容将显示在您的 订购历史记录 中。 要查找指定下载内容，请使用用于购买的 Microsoft 帐户登录“订单历史记录”页面。

通常，如果购买的是实物 Windows 拷贝，产品密钥应该在标签上或者在 Windows 随附包装盒中的卡上。 如果 Windows 已预先安装在计算机上，产品密钥应显示在设备标签上。 如果你丢失了或者无法找到产品密钥，请联系制造商。

如需技术支持，请转到“ 联系 Microsoft 支持部门 ”，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。 有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员。 你可以联机或在 Xbox One 主机上查看你的订单历史记录。