降级订阅： Game Pass Ultimate 和 Game Pass Premium 可以降级到较低级别的订阅。 降级时，不会立即收费。 你当前的订阅将持续到下一个续订日期，然后变更为新订阅等级，并在该日期收取新订阅费用。 更改订阅类型： 某些订阅有不同的续订周期（月度、每三个月、年度等）。 如果你的订阅提供多种续订计划，切换到不同计划时不会立即收费。 你当前的计划将持续到下一个续订日期，然后变更为新计划，并在该日期收取新价格。 按“Xbox”按钮 打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“帐户”>“订阅”。 选择要管理的订阅，然后选择“更改订阅”。 如果其他订阅可用，它们将显示在该页上。 根据需要选择“升级”，然后按照步骤进行操作。

查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

描述你的问题，我们将提供自助服务或将你连接到最合适的支持，其中可能包括聊天或请求呼叫 - 我们将呼叫你，因此你不必等待。 获取帮助. 请注意，Surface 商业设备的支持案例只能 联机 启动。 对于批量许可支持，请打开Microsoft 365 管理中心，选择“ 帮助 & 支持 ”，并搜索“管理批量许可”或提交 联机支持请求。 请不要忘记包括你的许可证 ID 或协议编号、你的联系人电话号码 & 电子邮件地址，以便我们可以联系你。 如果已有批量许可支持案例编号，则可能位于可以 致电批量许可支持团队 的位置。 对于 Unified/Premier，你可以在线创建票证，或通过登录到 Engage 中心 联系我们的支持人员。 请注意，标记为 免费号码 只能用于本地呼叫。

在 “订阅”下，找到逾期未付的订阅，然后选择“ 立即付款”。 按 Xbox 按钮 打开指南。 转到 “配置文件”& 系统 > 设置 > 帐户 > 订阅，并按照步骤支付余额。 如果信用卡、PayPal或其他在线支付服务已过期，请使用卡背面的新到期日期和安全代码进行更新。 如果你的付款方式出现问题，请参阅： 如果你的付款方式无效，或者你不再想要使用它，则可以随时添加新方法。 注意 除非有足够的资金来支付全部余额（包括税款），否则无法使用Microsoft帐户余额支付逾期订阅费用。 也不能使用礼品或订阅卡。 若要在 Xbox 主机上添加新的付款方式，请按 Xbox 按钮 打开指南，然后转到 “档案 & 系统 > 设置 > 帐户 > 订阅。 选择订阅，然后选择“ 更改付款方式”。

製品ライセンス認証ポータルは、さまざまな永続的な Microsoft 製品のライセンス認証を可能にし、接続されているデバイスと接続されていないデバイスの両方をサポートします。 この進化により、すべてのユーザーに最新の合理化されたインターフェイスを提供しながら、アクティブ化がシンプルで柔軟で信頼性の高いままであることを保証します。 この記事では、製品ライセンス認証ポータルについて説明し、永続的な Microsoft 製品のライセンス認証をサポートする方法について説明します。 製品ライセンス認証ポータルにアクセスするには、人間のオペレーターが CAPTCHA を完了し、サポートされているアカウントの種類で認証する必要があります。 次のアカウントの種類がサポートされています。

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可以通过登录到在下面页面链接处进行购买的帐户来针对任何数字游戏产品启动退款申请流程。 告诉我们申请退款的原因。 我们使用这些信息来改进我们的产品和流程，并希望将未来申请退款的需求降至最低。 如果我们批准退款，你将在自己的 Microsoft 帐户上看到退款正在处理中，并将不再能够使用此内容。 退款可能需要几个工作日才能完成，因此可能需要向银行核实，以确保以适用的付款方式正确记入贷方。 这是否解决了问题？ 获取有关 Xbox 和 Microsoft Store 数字游戏购买退款条款和条件的详细信息。

このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 ボタンをクリックして開始します。 Microsoft 365 をサブスクライブしている場合は、インストール後、またはサインアウト後に Office を使用するようにサインインするように求められます。 サブスクリプションには、同時にサインインできる Office のインストール数を決定するサインイン制限があります。

Game Pass Premium 和 主机版 Game Pass 可在所有可用国家/地区最多延长 13 个月。 部分国家/地区可能提供更长的限制。 EA Play 在所有可用的国家/地区最多可以延长到 36 个月，但以下国家/地区限制为 13 个月：阿根廷和土耳其。 如果尝试兑换的代码或礼品卡会使订阅超出期限限制，则会收到“请暂缓此延期”错误消息，并且需要等到不超过限制为止。 你可以登录到 Microsoft 帐户的“订阅”页面来确认现有订阅结束日期。 Xbox Game Pass 支持的国家/地区和 Xbox 订阅条款可在以下链接中查看。 这是否解决了问题？ 仍然需要帮助? 在线聊天或请求通话 (如果可用)。

2025 年 10 月 14 日にサポートが終了した後もWindows 10を引き続き使用することを選択した個人または組織は、PC を有料 ESU サブスクリプションに登録できます。 ESU プログラムを使用すると、PC は、サポート終了後も年間サブスクリプション サービスを通じて重要で重要なセキュリティ更新プログラムを引き続き受け取ります。 ESU プログラムの詳細については、 Windows 10の拡張セキュリティ Updates (ESU) プログラムに関するページを 参照してください。 Windows 10に対して ESU を有効にするには、次の順序で適用する必要があります。