個人用 Microsoft アカウントで確認コードに問題がある場合は、「 確認コードの問題のトラブルシューティング」を参照してください。

"現時点ではサインインを完了できませんでした" というエラー メッセージが表示されます。 これらすべての手順を試しても、問題が解決しない場合は、診断用にログ ファイルを送信することをお勧めします。 アプリを開き、アプリの最上位メニューに移動し、 [ フィードバックの送信] を選択してから、サポートにお問い合わせください。 その後、IT 管理者に問い合わせてください。 その他のオプションが必要ですか?

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

アカウントで Microsoft Authenticator を使用するには、次の 3 つの方法があります。 サインインを確認する方法 として Authenticator を追加します。 これにより、パスワードを忘れた場合でもサインインできます。 毎回サインインする方法 として Authenticator を追加します。 ワンタイム パスワード コードを使用すると、アカウントのセキュリティが向上します。 これは 2 段階認証 と呼ばれます。 サインインする唯一の方法 として Authenticator を追加する - 電話で承認をタップしてサインインします。 これは、 パスワードレスで行くと 呼ばれます。

Microsoft アカウントへのサインインに関する問題を解決する方法について説明します。 パスワードの確認、アカウントのロック、およびその他の Microsoft アカウントのログインの問題を解決します。

このメッセージが表示される理由やその解決方法の詳細については、「保護者の同意とお子様の Microsoft アカウント」を参照してください。

Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。 サポートへのお問い合わせ . テクニカル サポートをご希望の場合は、 [Microsoft サポートへのお問い合わせ] に移動し、問題を入力し、 [問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、 [サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。 重要: アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントはパスワード リセット リンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスして変更したりすることは許可されていません。

問題を解決するには: モバイル デバイス上の認証アプリで、適用されなくなったパスキーがないか確認し、削除します。

アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。

Outlook.comでフィッシング詐欺やなりすまし詐欺に対処する方法を次に示します。 Exchange Online Protection の スプーフィング インテリジェンス は、フィッシング メッセージが Outlook の受信トレイに到達するのを防ぐのに役立ちます。 Outlook は、送信者が自分の送信者であることを確認し、悪意のあるメッセージを迷惑メールとしてマークします。 メッセージが疑わしいが悪意があるとは見なされない場合、送信者は未確認としてマークされ、送信者が自分と思われる人物ではない可能性があることを受信者に通知します。 受信トレイで不審なメッセージを特定するには?