アカウントのセキュリティまたはロックアウト: アカウントに異常なアクティビティのフラグが設定されているか、セキュリティ上の理由でロックされている場合、問題が解決されるまで検証メッセージが送信されないことがあります。 サインインしようとするとブロックが発生することがあります。 これはイライラして破壊的になる可能性がありますが、ブロックの背後にあるいくつかの理由と、それらを克服する方法に関するガイダンスを次に示します。

代替メールまたは電話番号からコードを取得し、指定されたプロンプトに入力します。 [確認] を 選択します。

2 段階認証では、 信頼されていないデバイス にサインインするたびに、メール、電話、または認証アプリにセキュリティ コードが送信されます。 2 段階認証でサインインに問題がある場合は、2 要素認証の問題に関する ページを参照してください。 SMS や電話を受ける代わりに通知を使用してサインインする方法については、「Get started with the Microsoft Authenticator app (Microsoft Authenticator アプリの概要)」を参照してください。 Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法について説明します。

おそらく、2 番目の要素として Microsoft Authenticator アプリを使用している可能性があります。 スマートフォンでアプリを開くと、サイトに入力した一意の動的に作成された 6 桁の番号が表示されます。

強力なパスワードの作成、安全なメールの特定、アカウントアクティビティの確認など、Microsoft アカウントを安全に保つ方法について説明します。

2 段階認証とは何か、2 段階認証をセットアップして Microsoft アカウントの安全性を高めるために使用するにはどうすればよいかについて、基本的な質問への回答を紹介します。

2 段階認証を有効に した後、または Authenticator アプリ を設定した後、2 段階認証をサポートしていない古いデバイス (Xbox 360 やメール送信セキュリティ カメラなど) を使用すると、問題が発生する可能性があります。

https://support.microsoft.com (またはサブドメイン) へのサインインに問題がある場合は、ブラウザーのセキュリティ設定を更新する必要がある場合があります。 問題: [ サインイン] を選択すると、認証ページが表示され、ユーザー名を入力します。 ページはリダイレクトしているように見えますが、同じ認証ページに再読み込みされます。 ループでスタックし、続行できないようです。 職場または学校のアカウントを選択するか、サインインする個人用アカウントを求められる追加の手順が表示される場合もあります。 これらの問題が発生した場合は、以下に示す順序で次の回避策を試してください。

Microsoft 365 で多要素認証用にユーザー アカウントをセットアップする方法について説明します。

Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。 このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。