Learn how to check if your PC is capable of running TPM 2.0 or how to enable TPM 2.0 to upgrade to Windows 11.

Microsoft アカウントを保護するためのセキュリティ情報が古い場合に、最新の情報に置き換える方法について説明します。

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

Xbox 本体や Windows デバイスでゲームとアプリのダウンロードとインストールの状態を確認する方法について説明します。

Windows 11 では、デバイスをスムーズかつ安全に実行できるように、最新の更新プログラムを入手するタイミングと方法を決定できます。 [Start Settings ] を選択Windows Update > [Windows 更新プログラムの確認] を選択します。 利用可能な更新プログラムがある場合は、 [ ダウンロード] & [インストール] を選択します。 デバイスが更新プログラムをダウンロードしてインストールします。 そうするように求められたら、デバイスを再起動して更新プログラムを適用します。 Windows Updatesを自動的に取得するには、「デバイスで使用できるようになったらすぐに Windows 更新プログラムを入手する」を参照してください。

上記の解決策で問題が解決しない場合は、本体のダウンロードの通信速度を、インターネット サービス プロバイダー (ISP) のサブスクリプション プランと比較します。 まず、実行中または待機中のダウンロードを一時停止します。

この問題は、主に限られた数のエンタープライズ環境またはマネージド環境に影響し、個人が使用する個人のデバイスで発生する可能性は非常に低いです。 これは、次の前に Windows 更新プログラムがインストールされている場合に発生する可能性があります。 永続化された OS のインストールに初めてユーザーがログオンします。 仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) や同等のアプリケーション パッケージなど、非永続的 OS インストールへのすべてのユーザー ログオンは、このようなシナリオでは各ログオンをインストールする必要があります。 次のシナリオでは、予期しない動作が発生する場合があります。

新しい本体をデジタル設定する準備ができたら、モバイル用 Xbox アプリを iOS または Android モバイル デバイスで使用できます。 Google Play または Apple App ストアから Xbox アプリをダウンロードします。 アプリを開きます。 アプリを初めて使用する場合は、[本体を設定する] を選択します。 既にアプリにサインインしている場合は、ホーム画面の右上隅にある [本体] アイコンを選択し、[本体のセットアップ] を選択します。 [Xbox アプリで設定] の画面で提供されたコードを入力します。 「Xbox が Wi-Fi ネットワーク [お使いのネットワーク] への参加の許可を求めています」 というメッセージが表示されたら、[参加] を選択します。

サインインすると、適切なヘルプとサポートを受けることができます。 最初にセルフヘルプ オプションを紹介します。 必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

Xbox サブスクリプションの支払いが拒否されたのはなぜですか? Android、iOS、または Windows デバイスを使用した Xbox のクラウド ゲームの詳細情報。