アカウントにサインインしようとして、ロックされたことを示すメッセージが表示された場合は、アカウントに関連付けられているアクティビティが利用規約に違反している可能性があります。 アカウントのロックを解除しても問題が解決しない場合は、ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご利用のお客様を含むすべてのお客様を保護することにご利用いただけます。
アカウントの状態を確認するには、以下のリンクからオンラインフォームを使用して、ロックされたアカウントと連絡方法をお知らせください。 ほとんどの Microsoft サポート担当者はこのフォームにアクセスできません。そのため、アカウントを確認して再利用するための唯一の手段となります。
Microsoft は情報を受け取ると、チケット追跡番号をメールでお知らせします。 Microsoft カスタマサービスの担当者は、メールでお客様に連絡して、状態の更新を提供するか、詳細情報をリクエストするか、またはアカウントに戻る方法についての指示を提供します。 アカウントが復元されるまで、更新情報を含むメールが追加されます。
