アカウントにサインインしようとして、ロックされていることを示すメッセージを受け取った場合は、アカウントに関連付けられているアクティビティが利用規約に違反する可能性があるためです。 アカウントをロックするとイライラする可能性があることはわかっており、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、利用規約は、お客様を含むすべてのお客様を保護するのに役立ちます。
アカウントの状態を確認するには、以下のリンクにあるオンライン フォームを使用して、ロックされたアカウントと連絡方法についてお知らせください。 ほとんどの Microsoft サポート エージェントは、このフォームにアクセスできないため、それを使用してアカウントを確認して復元する唯一の方法です。
Microsoft は情報を受け取ると、チケット追跡番号をメールでお知らせします。 その後、Microsoft カスタマー サービス担当者から電子メールで連絡があり、状態の更新プログラムの提供、詳細情報の要求、またはアカウントに戻る方法に関する指示が表示されます。 アカウントが復元されるまで、更新プログラムを含むさらにメールが届きます。
