Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。
このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。
ボタンをクリックして開始します。
Microsoft アカウント設定を管理する
- パスワードがわかっている場合は、[パスワードの変更] にサインインします。
- 職場、学校、または Entra ID パスワードに関するヘルプが必要な場合は、IT 管理者に問い合わせるか、職場または学校のパスワード リセットに移動します。
Microsoft アカウントへのアクセスの損失を回復する
- パスワードを 忘れたためにパスワードをリセットする必要がある場合は、 パスワードをリセットする方法を確認してください。
- パスワードがわかっていても 動作が停止している場合は、 サインイン ヘルパー ツールを使用します。
- メールまたはユーザー名 を忘れた 場合は、 Microsoft アカウントを検索する方法を確認してください。
- 確認コードの取得に問題がある場合は、トラブルシューティングの手順をお読みください。
Microsoft アカウントを回復する手順
- ユーザー名がわかっていても 認識されなくなった場合 は、「ユーザー名が機能しなくなった」を参照してください。
- "そのユーザー名を持つアカウントが見つかりませんでした" または "アカウントが存在しません" という エラー メッセージ が表示された場合は、 サインイン ヘルパー ツールを使用します。
- アカウントに 2 年以上サインインしていない場合は、削除されている可能性があるため、アカウントをもう一度開けなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。
- Microsoft アカウントの回復フォームに関するその他のヘルプをご覧ください。
Microsoft アカウントのサインインに関するその他の問題に関するヘルプ
- エラー 400 の意味と修正方法について説明します。
- その他の Microsoft アカウントのサインインに関する問題がある場合は、 サインイン ヘルパー ツールを使用してください。
よく寄せられる質問
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