M365 デスクトップアプリケーションへのアクセスを復元するための職場または学校のトラブルシューティングツールにアクセスする

この記事では、トラブルシューティングツールによって対処される問題、問題を軽減するために実行する内容、および実行の原因となる可能性がある条件について説明します。トラブルシューティングの詳細については、「推奨トラブルシューティングを行って、デバイスを円滑に実行させ続ける」を参照してください。

このトラブルシューティングツールで対処されるのはどのような問題ですか?

一部のユーザーは、Microsoft 365 デスクトップアプリケーションにサインインできません。これには、Teams、Outlook、OneDrive for Business、Excel、PowerPoint、Wordが含まれます。詳細については、次のリンクを参照してください。

https://community.tenable.com/s/article/Plugin-Updates-to-Address-Windows-Scan-Targets-being-left-unable-to-connect-to-Azure-Active-Directory-AAD

その問題は、トラブルシューティングツールでどのように軽減されますか?

トラブルシューティングツールは、Microsoft.AAD.BrokerPlugin パッケージが見つからないかどうかを確認します。その場合は、パッケージがインストールされます。

トラブルシューティングツールはどのようなときに実行されますか?

このトラブルシューティングツールは、Microsoft が検出した Microsoft 365 Desktop の Enterprise および Pro SKU のデバイスで自動的に実行され、Microsoft.AAD.BrokerPlugin パッケージが見つかりません。デバイスは、1 日 1 回、該当するトラブルシューティングツールにチェックします。

トラブルシューティングツールを手動で実行することはできません。この問題を手動で軽減するには、次を参照してください。

Microsoft 365 デスクトップアプリケーションにサインインできない - Microsoft Docs

トラブルシューティングツールがデバイスで実行された場合にチェックするにはどうすればよいですか?

[Start>Settings>Update & Security>Troubleshoot>View Windows 10 のトラブルシューティング履歴、または Start>Settings>System>Troubleshoot>Recommended troubleshooterer に移動して、トラブルシューティング履歴を確認します。履歴Windows 11し、次を探します。