現象
Azure 多要素認証を設定しようとすると、以下のエラー メッセージが表示されます。
Activation failed.
Please check the activation code to ensure it is correct. Error details: Activation failed"
(アクティブ化できませんでした。
アクティブ化コードが正しいことを確認してください。エラーの詳細: アクティブ化できませんでした)
解決方法
自身のユーザー アカウントが Azure 多要素認証の使用をブロックされた可能性があります。自身のユーザー アカウントがブロックされているか確認するには、当該アカウントの Microsoft クラウド サービスに対して、全体管理者または企業管理者に以下の手順を実行してもらう必要があります。
Azure 多要素認証を有効化している、または Azure Active Directory Premium サブスクリプションを保有している場合
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https://pfweb.phonefactor.net/framefactory (英語) へアクセスします。
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“User Administration” (ユーザー管理) から、‶Block/Unblock Users” (ユーザーをブロック/ブロック解除する) へ移動します。
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ユーザーがブロックされているか確認します。
ユーザーがブロックされている場合、[Block Reason] (ブロック理由) を選択し、適切なアクションを取ります。当該ユーザーのブロックを解除するには、“Action” (アクション) 欄の [Unblock] (ブロック解除) をクリックします。
Office 365 のユーザーだが、Azure 多要素認証を有効化していない、または Azure Active Directory Premium サブスクリプションを保有していない場合
Office 365 サポートに連絡します。
追加情報
その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトまたは Azure Active Directory フォーラム Web サイトを参照してください。
