Office 365 ユーザーが Outlook を開くと、「メール ボックスが一時的に Microsoft Exchange サーバーに移動されました」というメッセージが表示される

手順を開始する前に

ユーザーが、POP または IMAP ファイルを接続するプロファイル、または任意の .pst ファイルを保持している場合、この記事の手順に従って、それらのデータファイルをバックアップします。 
詳細については、「Outlook.pst ファイルに、電子メール、連絡先、または予定表をエクスポートまたはバックアップする」を参照してください。

方法 1: ユーザーのプライマリ プロファイル以外のすべての Outlook プロファイルを削除する

1. Outlook を終了します。

2. コントロール パネルで [メール] をダブルクリックします。
   
   注 メール アイテムを検索するには、[コントロール パネル] を開き、ウィンドウの上部にある検索ボックスに「メール」と入力します。

3. [プロファイルの表示] をクリックします。

4. [メール] ダイアログ ボックスで、削除したいプロファイルを選択して、[削除] をクリックします。

5. 以下のメッセージが表示されます。

   このプロファイルを削除すると、オフラインでキャッシュされたコンテンツは削除されますので、注意してください。 アカウントのオフライン .ost ファイルのバックアップを作成する方法について説明します 。
   
   続行しますか?警告メッセージのスクリーンショットを次に示します。
   
   
   
   警告を読み、.ost ファイルをバックアップしたら、[はい]をクリックして続行します。

6. ユーザーのプライマリ プロファイル以外のすべての Outlook プロファイルについて、手順 4 と手順 5 を繰り返します。

7. ユーザーのプライマリ プロファイル以外のすべての Outlook プロファイルを削除した後、[メール] ダイアログボックスで [OK] をクリックして閉じます。

8. Outlook を起動します。

この手順を実行しても問題が解決されない場合は、メソッド 2 に進みます。

方法 2: 新しい Outlook プロファイルを作成し、ユーザーの元の Outlook プロファイルを削除する

1. Outlook を終了します。

2. コントロール パネルで [メール] をクリック、またはダブルクリックします。
   
   メールアイテムを検索するには、コントロールパネルを開き、ウィンドウの上部にある検索ボックスに「メール」と入力します。

3. 新しい Outlook プロファイルを作成し、そのユーザーの元のプロファイルを削除します。 これを行うには、次の手順を実行します。

   1. [プロファイルを表示]、[追加] の順にクリックします。

   2. プロファイルの名前を特定し、[OK] をクリックします。

   3. アカウントの追加ウィザードの手順に従って、ユーザーの電子メール アカウントを追加します。 完了したら、[閉じる] をクリックします。

   4. [メール] ダイアログボックスで、削除するユーザーの元の Outlook プロファイルを選択し、[削除] をクリックします。

   5. 以下のメッセージが表示されます。

      このプロファイルを削除すると、オフラインでキャッシュされたコンテンツは削除されますので、注意してください。 アカウントのオフライン .ost ファイルのバックアップを作成する方法について説明します 。
      
      続行しますか?警告メッセージのスクリーンショットを次に示します。
      
      
      
      警告を読み、.ost ファイルをバックアップしたら、[はい] をクリックして続行します。

4. 「メール」ダイアログボックスで、「常にこのプロファイルを使用するオプション」が選択されていることを確認し、作成した新しい Outlook プロファイルを選択して「OK」をクリックします。
   
   

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。