Office 365 ユーザーが Outlook を開くと、「メール ボックスが一時的に Microsoft Exchange サーバーに移動されました」というメッセージが表示される

適用対象: Exchange OnlineOutlook 2016Outlook 2019

問題


Office 365 ユーザーが Microsoft Outlook を開くと、ユーザーは次のメッセージを受け取ります。

メールボックスが Microsoft Exchange サーバーに一時的に移動されました。
一時的なメールボックスが存在しますが、以前のデータがすべて存在しない可能性があります。
一時的なメールボックスに接続するか、すべての古いデータをオフラインで作業できます。
古いデータを使用する場合、電子メールメッセージを送信または受信することはできません。

重要 一時的なメールボックスへの接続を選択しないでください。 データの損失が発生する可能性があります。

回避策


この問題を回避するには、以下のいずれかの方法を使用します。 メソッド 1 を最初に試してください。 この方法で問題が解決しない場合は、メソッド 2 に進みます。

重要 Outlook でプロファイルを削除すると、そのアカウントのデータファイルも削除されます。 データがサーバーに保存されていない場合は必ずバックアップし、ファイルに含まれるデータが必要ないことを確認します。

手順を開始する前に

ユーザーが、POP または IMAP ファイルを接続するプロファイル、または任意の .pst ファイルを保持している場合、この記事の手順に従って、それらのデータファイルをバックアップします。 
詳細については、「Outlook.pst ファイルに、電子メール、連絡先、または予定表をエクスポートまたはバックアップする」を参照してください。

方法 1: ユーザーのプライマリ プロファイル以外のすべての Outlook プロファイルを削除する

  1. Outlook を終了します。
  2. コントロール パネルで [メール] をダブルクリックします。

    メール アイテムを検索するには、[コントロール パネル] を開き、ウィンドウの上部にある検索ボックスに「メール」と入力します。
  3. [プロファイルの表示] をクリックします。
  4. [メール] ダイアログ ボックスで、削除したいプロファイルを選択して、[削除] をクリックします。
  5. 以下のメッセージが表示されます。
    このプロファイルを削除すると、オフラインでキャッシュされたコンテンツは削除されますので、注意してください。 アカウントのオフライン .ost ファイルのバックアップを作成する方法について説明します

    続行しますか?
    警告メッセージのスクリーンショットを次に示します。

    警告メッセージのスクリーンショット

    警告を読み、.ost ファイルをバックアップしたら、[はい]をクリックして続行します。
  6. ユーザーのプライマリ プロファイル以外のすべての Outlook プロファイルについて、手順 4 と手順 5 を繰り返します。
  7. ユーザーのプライマリ プロファイル以外のすべての Outlook プロファイルを削除した後、[メール] ダイアログボックスで [OK] をクリックして閉じます。
  8. Outlook を起動します。
この手順を実行しても問題が解決されない場合は、メソッド 2 に進みます。

方法 2: 新しい Outlook プロファイルを作成し、ユーザーの元の Outlook プロファイルを削除する

  1. Outlook を終了します。
  2. コントロール パネルで [メール] をクリック、またはダブルクリックします。

    メールアイテムを検索するには、コントロールパネルを開き、ウィンドウの上部にある検索ボックスに「メール」と入力します。
  3. 新しい Outlook プロファイルを作成し、そのユーザーの元のプロファイルを削除します。 これを行うには、次の手順を実行します。
    1. [プロファイルを表示]、[追加] の順にクリックします。
    2. プロファイルの名前を特定し、[OK] をクリックします。
    3. アカウントの追加ウィザードの手順に従って、ユーザーの電子メール アカウントを追加します。 完了したら、[閉じる] をクリックします。
    4. [メール] ダイアログボックスで、削除するユーザーの元の Outlook プロファイルを選択し、[削除] をクリックします。
    5. 以下のメッセージが表示されます。
      このプロファイルを削除すると、オフラインでキャッシュされたコンテンツは削除されますので、注意してください。 アカウントのオフライン .ost ファイルのバックアップを作成する方法について説明します

      続行しますか?
      警告メッセージのスクリーンショットを次に示します。

      警告メッセージのスクリーンショット

      警告を読み、.ost ファイルをバックアップしたら、[はい] をクリックして続行します。
  4. メール」ダイアログボックスで、「常にこのプロファイルを使用するオプション」が選択されていることを確認し、作成した新しい Outlook プロファイルを選択して「OK」をクリックします。

    [メール] ダイアログボックスのスクリーンショットで、新しいプロファイルで選択したプロファイル オプション を常に使用すると表示されます。
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。