USB-C の問題の解決

適用対象: Windows 10Windows 10 Mobile

USB-C の概要


USB-C 接続を使用すると、Windows 10 PC を充電することも、携帯電話、ドッキング ステーション、ディスプレイ アダプターなど、USB-C ポートを持つ他の USB Type-C デバイスと接続することもできます。

USB type-C port

ただし、ハードウェアとソフトウェアの組み合わせによっては、問題が発生することがあります。その場合、USB-C 接続に問題があると通知されることがあります。ここでは、問題解決に役立ついくつかのヒントをご紹介します。USB の問題に関する通知を表示するかどうかを変更するには、次の方法を使用します。

  1. [スタート]  ボタンを選択し、[設定] > [デバイス] > [USB] の順に選択します。
  2. [USB デバイスへの接続に問題がある場合に通知する] チェック ボックスをオンまたはオフにします。

問題がある場合に表示される可能性がある USB-C 通知の一部をご紹介します。

USB デバイスの問題を解決できる可能性があります


 USB ドライブに問題が発生しています。これを解決するには、次の手順を実行します。(エラー コード ____)

以下の方法をお試しください 考えられる原因
  1. Windows 10 PC (またはスマートフォン) でエラー コードを検索して書き留めます。
  2. 確認したエラー コードに従い、「Windows のデバイス マネージャーのエラー コード」で説明されているトラブルシューティングの手順を実行します。
 
接続先の USB デバイスから問題が報告されたか、デバイス ドライバーに問題があります。

低速の USB 充電ケーブルが接続されています


充電時間を短縮するには、デバイスに付属の充電器とケーブルをお使いください。

以下の方法をお試しください 考えられる原因
  • PC (またはスマートフォン) に付属の充電器とケーブルを使用します。
  • PC (またはスマートフォン) の USB-C 充電ポートに充電ケーブルを接続していることを確認します。
  • エアー缶を使って、PC (またはスマートフォン) の USB-C ポートを掃除します。
  • 充電器が PC (またはスマートフォン) と互換性がありません。
  • 充電器に PC (またはスマートフォン) を充電できるだけの性能がありません。
  • 充電器が PC (またはスマートフォン) の充電ポートに接続されていません。
  • 充電ケーブルに、充電器、PC、スマートフォンに充電できるだけの性能がありません。
  • デバイスの USB ポート内のホコリや汚れが原因で、充電器を正しく差し込むことができていない可能性があります。
  • 充電器が、外部のハブまたはドックを通じて接続されています。

PC (またはスマートフォン) は充電されていません


充電時間を短縮するには、デバイスに付属の充電器とケーブルをお使いください。

以下の方法をお試しください 考えられる原因
  • PC (またはスマートフォン) に付属の充電器とケーブルを使用します。
  • PC (またはスマートフォン) の USB-C 充電ポートに充電ケーブルを接続していることを確認します。
  • エアー缶を使って、PC (またはスマートフォン) の USB-C ポートを掃除します。
  • 充電器が PC (またはスマートフォン) と互換性がありません。
  • 充電器に PC (またはスマートフォン) を充電できるだけの性能がありません。
  • 充電器が PC (またはスマートフォン) の充電ポートに接続されていません。
  • 充電用ケーブルが、充電器、PC、または電話の電源要件を満たしていません。
  • デバイスの USB ポート内のホコリや汚れが原因で、充電器を正しく差し込むことができていない可能性があります。
  • 充電器が、外部のハブまたはドックを通じて PC (またはスマートフォン) に接続されています。

この USB デバイスは動作しない可能性があります


PC に接続してみてください。

以下の方法をお試しください 考えられる原因
  • Windows 10 スマートフォンに、Windows の最新の更新プログラムがインストールされていることを確認します。最新の更新プログラムの有無を確認するには、スタート画面 で、スワイプしてすべてのアプリの一覧を表示し、[設定] [更新とセキュリティ] [電話の更新] [更新プログラムのチェック] の順に選択します。これで、Windows の最新の更新プログラムと最新のデバイス ドライバーが確認されます。詳しくは、「Windows 10 の更新プログラム」をご覧ください。
  • Windows 10 スマートフォンが既に最新バージョンの Windows 10 Mobile を実行している場合は、デバイスを Windows 10 PC に接続してみます。
接続先デバイスに、スマートフォンで実行されている Windows 10 Mobile のバージョンでサポートされていないドライバーがあります。サポートされているデバイスについて詳しくは、「ユニバーサル シリアル バス (USB)」をご覧ください。

USB または Thunderbolt デバイスの機能が制限される可能性があります


接続先のデバイスがサポートされていること、正しいケーブルを使っていることを確認してください。

以下の方法をお試しください 考えられる原因
  • PC (またはスマートフォン) が、接続されているデバイスと同じ USB-C 機能をサポートしていることを確認します。
  • ケーブルが、接続されているデバイスと同じ USB-C 機能をサポートしていることを確認します。
  • デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) に直接接続されていることを確認します。
  • デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) の USB-C ポートのうち、適切な代替モードをサポートしているポートに接続されていることを確認します。たとえば、Thunderbolt 代替モード デバイスを接続する場合は、Thunderbolt をサポートしている USB-C ポートに接続する必要があります。
  • 接続先のデバイスまたはドングルに、PC (またはスマートフォン) がサポートしていない新しい USB-C 機能が実装されています。
  • 接続先のデバイスに、ケーブルがサポートしていない新しい USB-C 機能が実装されています。
  • デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) の正しい USB-C ポートに接続されていません。
  • デバイスまたはドングルを PC (またはスマートフォン) に接続するために、外部のハブまたはドックが使用されています。
  • PC (またはスマートフォン) に接続されている代替モードのデバイスまたはドングルが多すぎます。

ディスプレイの接続が制限される可能性があります


DisplayPort/MHL 接続が動作していない可能性があります。別のケーブルを使用してみてください。

以下の方法をお試しください 考えられる原因
  • PC (またはスマートフォン)、外部ディスプレイ、ケーブルがすべて DisplayPort または MHL 代替モードをサポートしていることを確認します。
  • デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) に直接接続されていることを確認します。
  • デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) の USB-C ポートのうち、適切な代替モードをサポートしているポートに接続されていることを確認します。たとえば、DisplayPort 代替モード アダプターは、PC (またはスマートフォン) の、DisplayPort 代替モードをサポートしている USB-C ポートに接続する必要があります。
  • 接続先のデバイスまたはドングルに、PC (またはスマートフォン) がサポートしていない新しい USB-C 機能が実装されています。
  • 接続先のデバイスに、ケーブルがサポートしていない新しい USB-C 機能が実装されています。
  • デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) の正しい USB-C ポートに接続されていません。
  • デバイスまたはドングルが、外部のハブまたはドックを使って PC (またはスマートフォン) に接続されています。
  • USB-C 接続を使う PC (またはスマートフォン) に接続されている他のデバイスやドングルが多すぎます。

これら 2 つの PC (モバイル デバイス) は通信できません


いずれか一方のみをモバイル デバイス (PC) に接続してみてください。

以下の方法をお試しください 考えられる原因
代わりに、Windows 10 PC を Windows 10 スマートフォンに接続します。 次のような接続は現在サポートされていません。
  • USB-C 接続を使用して 2 台の Windows 10 PC を接続する。
  • USB-C 接続を使用して 2 台の Windows 10 スマートフォンを接続する。

別の USB ポートを使用してください


この USB ポートは、DisplayPort、Thunderbolt、または MHL をサポートしていません。USB デバイスを PC の別の USB ポートに接続してください。

または

USB デバイスをこのポートに接続すると、機能が制限される可能性があります。USB デバイスを PC の別の USB ポートに接続してください。

以下の方法をお試しください 考えられる原因
  • デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) に直接接続されていることを確認します。
  • デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) の USB-C ポートのうち、そのデバイスまたはドングルの機能をサポートしているポートに接続されていることを確認します。たとえば、Thunderbolt デバイスを接続する場合は、PC (またはスマートフォン) の、Thunderbolt をサポートしている USB-C ポートに接続する必要があります。
  • デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) の正しい USB-C ポートに接続されていません。
  • デバイスまたはドングルが、外部のハブまたはドックを使って PC (またはスマートフォン) に接続されています。

USB デバイスが正常に機能していない可能性があります


PC (またはスマートフォン) から USB デバイスに十分な電源が供給されない可能性があります。電源アダプターを USB デバイスに接続するか、別の PC (またはスマートフォン) を使用してください。

以下の方法をお試しください 考えられる原因
  • 外部から USB デバイスに電力を供給できる場合は、デバイスを外部電源に接続します。
  • PC (またはスマートフォン) を外部電源に接続し、バッテリー電力での使用を回避します。
  • PC に接続されている、使用していない USB デバイスを取り外します。
  • PC (またはスマートフォン) は、接続先デバイスに電源を供給できません。このデバイスはサポートされていません。
  • PC (またはスマートフォン) のバッテリー残量が低下しているため、デバイスに供給できる電力量が一時的に制限されています。
  • PC (またはスマートフォン) が他のデバイスに電力を供給しているため、今接続したデバイスに供給できる電力量が一時的に制限されています。
  • 接続先のデバイスに必要な電力が、PC (またはスマートフォン) から給電できる電力を上回っています。

サポートされていない USB オーディオ アダプター


代わりに USB-C デジタル オーディオ アダプターを接続してください。

以下の方法をお試しください 考えられる原因
PC に USB-C アナログ オーディオ アダプターを接続している場合は、それを抜いて、USB-C デジタル オーディオ アダプターを接続してください。 接続先のオーディオ アダプターが、お使いの PC でサポートされていません。