現象
Windows ストア アプリケーションの更新プログラムをインストールした後に Windows 10 バージョン 1703 を再起動すると、一部の Windows 10 デバイスで黒い画面が 5 ～ 10 分間表示されることがあります。 この問題は、App Readiness サービスと競合するレジストリ キーがリリースされた OEM ファクトリ イメージがデバイスにインストールされているために発生します。
原因
一部の OEM システムでは、App Readiness サービスと競合するレジストリ キーがあります。 黒い画面が 5 ～ 10 分間続いた後に、デバイスを使用できる状態に戻ります。 この問題は、Windows の再起動時に毎回トリガーされます。
解決策
この問題を解決する更新プログラムがリリースされました。 影響を受けるデバイスをお持ちの場合は、すぐにこの更新プログラムを適用することをお勧めします。
この更新プログラムの入手方法
この更新プログラムは、Windows Update から緊急のダウンロードとして入手できます。 この更新プログラムのスタンドアロン パッケージを入手するには、 Microsoft Update カタログ Web サイトにアクセスします。
詳細情報
この更新プログラムをインストールしてもこの問題が発生する場合は、次のサポート技術情報を参照して、黒い画面が表示される他の原因を確認してください。
ファイル情報
英語 (米国) バージョンのこのソフトウェア更新プログラムで、次の一覧の属性を持つファイルがインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。 ローカル コンピューター上のこれらのファイルの日時は、夏時間 (DST) が反映された現地時間で表示されます。 さらに、ファイルに対して特定の操作を行うと、日時が変更される場合があります。
Windows 10 (x86)
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
|---|---|---|---|---|
|
Appxframeworkregcleaner.exe |
10.0.15063.610 |
71,488 |
2017 年 9 月 19 日 |
9:04 |
Windows 10 (x64)
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
|---|---|---|---|---|
|
Appxframeworkregcleaner.exe |
10.0.15063.610 |
71,488 |
2017 年 9 月 19 日 |
9:04 |
Windows 10 (x86) のその他のファイル情報
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Update.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
4,892 |
|
日付 (UTC) |
2017 年 9 月 19 日 |
|
時刻 (UTC) |
22:40 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
721 |
|
日付 (UTC) |
2017 年 9 月 19 日 |
|
時刻 (UTC) |
22:40 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
441 |
|
日付 (UTC) |
2017 年 9 月 17 日 |
|
時刻 (UTC) |
4:48 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
Windows 10 (x64) のその他のファイル情報
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
725 |
|
日付 (UTC) |
2017 年 9 月 19 日 |
|
時刻 (UTC) |
22:38 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
443 |
|
日付 (UTC) |
2017 年 9 月 17 日 |
|
時刻 (UTC) |
5:10 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Update.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
4,934 |
|
日付 (UTC) |
2017 年 9 月 19 日 |
|
時刻 (UTC) |
22:38 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
