現象
Microsoft Store アプリケーションの更新プログラムがインストールされた後Windows 10バージョン 1703 を再起動すると、一部のWindows 10 デバイスで 5 ~ 10 分間黒い画面が表示されることがあります。 これは、デバイスに、アプリの準備サービスと競合するレジストリ キーでリリースされた OEM ファクトリ イメージがあるために発生します。
原因
一部の OEM システムでは、レジストリ キーがアプリの準備サービスと競合します。 黒い画面が 5 分から 10 分後、ユーザーはデバイスの制御を回復します。 この問題は、Windows が再起動されるたびにトリガーされます。
解決策
この問題を解決するための更新プログラムが利用可能になりました。 影響を受けるデバイスを持つユーザーは、この更新プログラムを直ちに適用することをお勧めします。
この更新プログラムの入手方法
この更新プログラムは、Windows Updateからの重要なダウンロードとして利用できます。 この更新プログラムのスタンドアロン パッケージを入手するには、Microsoft Update カタログ Web サイトに移動してください。
追加情報
この更新プログラムをインストールしてもこの問題が引き続き発生する場合は、黒い画面のその他の考えられる原因については、次のサポート技術情報の記事を参照してください。
ファイル情報
英語 (米国) バージョンのこのソフトウェア更新プログラムで、次の一覧の属性を持つファイルがインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。 お使いのコンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は夏時間 (DST) 調整済みのローカル時刻で表示されます。 さらに、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
x86 Windows 10
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 2017 年 9 月 19 日 | 09:04 |
Windows 10 (x64)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 2017 年 9 月 19 日 | 09:04 |
その他のファイル情報
x86 Windows 10のその他のファイル情報
| ファイルのプロパティ | Value |
|---|---|
| ファイル名 | Update.mum |
| ファイル バージョン | 該当なし |
| ファイル サイズ | 4,892 |
| 日付 (UTC) | 2017 年 9 月 19 日 |
| (UTC) のレポート | 22:40 |
| プラットフォーム | 該当なし |
| ファイル名 | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| ファイル バージョン | 該当なし |
| ファイル サイズ | 721 |
| 日付 (UTC) | 2017 年 9 月 19 日 |
| (UTC) のレポート | 22:40 |
| プラットフォーム | 該当なし |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| ファイル バージョン | 該当なし |
| ファイル サイズ | 441 |
| 日付 (UTC) | 2017 年 9 月 17 日 |
| (UTC) のレポート | 04:48 |
| プラットフォーム | 該当なし |
x64 Windows 10のその他のファイル情報
| ファイルのプロパティ | Value |
|---|---|
| ファイル名 | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| ファイル バージョン | 該当なし |
| ファイル サイズ | 725 |
| 日付 (UTC) | 2017 年 9 月 19 日 |
| (UTC) のレポート | 2,238 |
| プラットフォーム | 該当なし |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| ファイル バージョン | 該当なし |
| ファイル サイズ | 443 |
| 日付 (UTC) | 2017 年 9 月 17 日 |
| (UTC) のレポート | 05:10 |
| プラットフォーム | 該当なし |
| ファイル名 | Update.mum |
| ファイル バージョン | 該当なし |
| ファイル サイズ | 4,934 |
| 日付 (UTC) | 2017 年 9 月 19 日 |
| (UTC) のレポート | 2,238 |
| プラットフォーム | 該当なし |