現象
次のような状況で問題が発生します。
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Microsoft Skype for Business 2016 MSI クライアントがインストールされている。
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2018 年 10 月 2 日の更新プログラムまたはそれ以降の更新プログラム (.exe ファイルのバージョン 16.0.4756.1000 以降のバージョン) がインストールされている。
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顔文字または絵文字を含む IM を送受信する。
このシナリオでは、次の現象が発生します。
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顔文字や絵文字は、IM を送受信してもまったく表示されていません。
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会話ウィンドウ内の他の IM メッセージは表示されなくなった。
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会話の会話履歴には、予想どおりに送受信されたすべてのメッセージの内容が引き続き表示される。
原因
この問題は、欠落している前提条件の更新が原因で発生します。
解決方法
この問題を解決するには、次の Microsoft Office 更新プログラムをインストールします。
