見た目が "黒い画面" と呼ばれることが多い空白の画面は、いくつかの理由で Windows で発生する可能性があります。 起動時、ログイン後、または更新後に発生する場合でも、このガイドは原因を特定して問題を解決するのに役立ちます。
注: "デバイスが問題に遭遇し、再起動する必要がある" などの黒い画面のエラー メッセージについては、「 Windows の予期しない再起動のトラブルシューティングとコード エラーの停止」を参照してください。 Surface デバイスをお持ちの場合は、「Surface の電源が入らない、または起動しない」を参照してください。
次のような状況で、Windows で空白の画面が表示される場合があります。
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カーソルがある空白の画面: 多くの場合、Windows プロセスまたはドライバーの問題がストールしていることが原因です。
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ログイン時の空白画面: 出力の構成ミスやユーザー プロファイルの破損が原因で発生する可能性があります。
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更新後の空白画面: 互換性のないドライバーや不完全な更新プログラムに頻繁にリンクされます。
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カーソルが点滅する空白の画面: これは、UEIF (または BIOS) がブート デバイスを見つけることができないためです。
Windows で空白の画面の問題を解決しようとする基本的な手順を次に示します。
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接続を確認する: デバイスが完全に充電または接続されていることを確認します。 外部モニターを使用している場合は、モニターが接続され、接続され、電源が入っていることを確認します。
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画面をスリープ解除します。 Windows + Ctrl + Shift + B キーを押してグラフィックス ドライバーをリセットします。 ビープ音が聞こえるか、成功した場合は画面のちらつきが表示されます。
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表示モードを確認する: Windows + P キーを押してから P キーをもう一度タップし、Enter キーを押して表示モードを順番に切り替えます (例: PC 画面のみ、複製、拡張)
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Ctrl + Alt + Del を使用します。 セキュリティ画面が表示されたら、タスク マネージャーを起動し、Windows エクスプローラーを再起動してみてください。
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強制的に再起動する: 電源ボタンを 20 秒間解放します。
Windows で空白の画面をトラブルシューティングするための、より高度な手順を次に示します。
1. ハードウェアのConnectionsを確認する
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すべてのケーブル (HDMI、DisplayPort、VGA) が安全に接続されていることを確認します。
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ハードウェアの問題を除外するには、別のモニターまたはケーブルを試してください。
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ノート PC を使用している場合は、外部ディスプレイと周辺機器を取り外します
2. セーフ モードで起動する (画面が空白のままの場合)
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電源ボタンを 10 秒間押し続けて、PC を強制的にシャットダウンします。
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Windows が 回復モードになるまで、この 2 ~ 3 回繰り返します。
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[ トラブルシューティング] > [詳細設定] > [スタートアップ設定] > [再起動] に移動します。
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F5 キーを押して、ネットワークでセーフ モードで起動します。
3. グラフィックス ドライバーを更新またはロールバックする
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セーフ モードで、デバイス マネージャーを開きます。
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[ ディスプレイ アダプター] を展開し、GPU を右クリックして、[ ドライバーの更新] を選択します。
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更新後に問題が発生した場合は、代わりに [ ドライバーのロールバック ] を選択します
4. Windows エクスプローラーを再起動する (空白の画面にカーソルが表示される場合)
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Ctrl + Shift + Esc キーを押してタスク マネージャーを開きます。
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Windows エクスプローラーを見つけて右クリックし、[再起動] を選択します。
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一覧にない場合は、[ファイル] > [新しいタスクの実行] に「explorer.exe」と入力し、Enter キーを押します。
5. システムの復元を実行する (問題が最近始まった場合)
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セーフ モードまたは回復モードで起動します。
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[ トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [システムの復元] に移動します。
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問題が開始される前から復元ポイントを選択する
