Windows 更新プログラムの構成に失敗しました。変更を元に戻しています。"更新プログラムをインストールしようとするとエラーが発生する

適用対象: Windows Vista UltimateWindows Vista Ultimate 64-bit EditionWindows Vista Enterprise 詳細

現象


Windows 更新プログラムをインストールしようとすると、次のエラーが表示されます。
Windows 更新プログラムの構成に失敗しました。 変更を元に戻しています。 コンピューターの電源を切らないでください。

注: この問題が発生する場合は、変更を元に戻すために約 30 分かかることがあり、その後にシステムに Windows ログオン画面が表示されます。

解決方法


この問題を解決するには、方法 1 から始まる以下の方法を使用します。 問題が解決しない場合は、次の方法をクリックします。

方法 1: Windows を再起動し、Windows 更新プログラムをクリーン ブート状態でインストールする

Windows でクリーン ブートを実行するには、Windows 8、Windows 7、または Windows Vista でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法を参照してください。 次に、オペレーティング システムに応じて Windows 更新プログラムをインストールします。

注: Windows 更新プログラムをクリーン ブート状態でインストールすると、Windows でインストールされている他のアプリケーションやサービスによって Windows 更新プログラムのインストールがブロックされることを回避できます。

    方法 2: Windows Update トラブルシューティング ツールを実行する

    方法 3: リムーバブル メディアをコンピューターから取り外す

    1. リムーバブル ディスク (ブルーレイ ディスク、DVD、CD)、メモリ カード (CompactFlash カード、セキュア デジタル (SD) カード、メモリ スティック)、USB フラッシュ ドライブなどのすべてのリムーバブル メディアをコンピューターから取り外すかどうかを確認します。
    2. すべてのリムーバブル メディアを取り外します。

    注: これらのリムーバブル メディアは Windows の再起動中にこの問題の原因になることがあります。

    方法 4: システムの復元を実行する

    Windows のインストール ディスクを使用してコンピューターを起動すると、起動時にシステム回復オプションを実行できます。 これを行うには、次の手順を実行します。

    注: この方法を実行するには、管理者アカウントで Windows にログオンする必要があります。 職場のネットワークの一部であるコンピューターを使用している場合は、システム管理者に問い合わせる必要があります。 管理者として Windows にログオンする方法の詳細については、搭載している Windows のバージョンに応じて次のいずれかのリンクをクリックしてください。


    注: CD または DVD から起動できるようにコンピューターが構成されていない場合、または Windows がコンピューターにプレインストールされているが CD または DVD が付属していない場合、続行する方法については、コンピューターに付属するマニュアルを参照してください。または、スキップして次の方法に進みます。 

    方法 5: インプレース アップグレードを実行する (再インストール) (Windows 7 および Windows Vista)

    インプレース アップグレードを実行すると、現在の Windows のインストールが、インストール DVD のバージョンに復元されます。 この手順を実行した場合は、インストール DVD に収録されていない更新プログラムをすべてインストールすることも必要になります。 コンピューターに Windows がプレインストールされていた場合、インプレース アップグレードの実行方法に関する手順については、コンピューターのマニュアルを参照してください。 それ以外の場合は、次の手順を実行します。
     
    1. Windows Vista または Windows 7 の DVD をコンピューターの DVD ドライブに挿入します。
    2. セットアップ画面で、[今すぐインストール] をクリックします。
      • 注: Windows で自動的に DVD が検出されない場合は、次の手順を実行します。
        1. [スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに「Drive:\setup.exe」と入力します。 注: "Drive" には、コンピューターの DVD ドライブのドライブ文字 (通常は D) を入力します。
        2. [プログラム] ボックスの一覧の [Setup.exe] をクリックします。
        3. セットアップ画面で、[今すぐインストール] をクリックします。
    3. [インターネットに接続して最新のインストールの更新プログラムを取得する (推奨)] をクリックします。
    4. CD キーの入力を求めるメッセージが表示されたら CD キーを入力します。
    5. [Windows のインストール] ページで、アップグレードするオペレーティング システムを選択します。
    6. [はい] をクリックして、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項に同意します。
    7. インストールの種類を選択する画面が表示されたら、[アップグレード] をクリックします。
    8. インストールが完了したら、コンピューターを再起動します。
    注: すべての個人ファイルをバックアップすることを強く推奨します。 詳細については、「ファイルをバックアップする」を参照してください。

    詳細情報


    上記の方法で問題が解決しなかった場合、Microsoft Customer Support Services の Web サイトを使用すると問題の他の解決策を検索できます。 Microsoft Customer Support Services Web サイトでは、以下のようなサービスを利用できます。 問題が継続する場合は、マイクロソフト サポートに問い合わせることもできます。

    Windows インストールを復元または修復する方法

    Windows の修復と復元

    Windows 7 のスタートアップ修復

    Windows Vista のスタートアップ修復

    注: これらの Web サイトには、製造元によってシステム回復オプションがコンピューターにインストールされていた場合に使用できるオプションについても記載されています。

    Windows Vista でこの問題を回避する方法
    Windows Vista のこの問題を回避するには、Microsoft ダウンロード センターから更新プログラム 937287 を入手し、Windows Update Web サイトで提供される他の更新プログラムとは分けて、個別にインストールします。 今後の更新プログラムが正常にインストールされるようにするには、使用している Windows Vista のバージョンに適した更新プログラムをインストールしてください。

    以下のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。
    Windows Vista (x86 ベースのシステム)
    ダウンロード Windows6.0-KB937287-x86.msu パッケージ
    Windows Vista (x64 ベースのシステム)
    ダウンロード Windows6.0-KB937287-x64.msu パッケージ

    状態


    マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。