Windows ベースのコンピューターに 2 つの USB デバイスが接続されている場合の "0x0000009F" 停止エラー

この記事では、Windows 8.1、Windows RT 8.1、または Windows Server 2012 R2 を実行しているコンピューターに 2 つの USB デバイスが接続されている場合に発生する問題について説明します。 この問題を解決するための更新プログラムが入手可能です。 この更新プログラムをインストールする前に、「前提条件」セクションをチェックしてください。

現象

この問題が発生すると、次のような STOP エラー メッセージが表示されます。

メモ

• この STOP エラーは、DRIVER_POWER_STATE_FAILUREの問題を示します。
• この Stop エラー メッセージのパラメーターは、コンピューターの構成によって異なります。
• すべての "0x0000009F" 停止エラーがこの問題によって発生するわけではありません。

      

原因

この問題は、デッドロックが発生し、いずれかの USB デバイスの電源状態を再開できないために発生します。

この更新プログラムの入手方法

重要: この更新プログラムをインストールした後に言語パックをインストールしないでください。 インストールすると、更新プログラムの言語固有の変更が適用されなくなり、更新プログラムを再インストールする必要があります。 詳細については、「Add language packs to Windows」(英語情報) を参照してください。

方法 1: Windows Update

この更新プログラムは、Windows Update から取得できます。

方法 2: Microsoft ダウンロード センター

以下のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。

オペレーティング システム	更新
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 (x86 ベース)	パッケージ
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 (x64 ベース)	パッケージ
サポートされているすべてのバージョンの Windows Server 2012 R2 (x64 ベース)	パッケージ

注: Windows RT 8.1 の更新プログラムは、Windows Update からのみ入手できます。

 マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

119591 Microsoft サポート ファイルを入手する方法 オンライン サービス マイクロソフトがこのファイルのウイルス スキャンを行った場合。 配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。 配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。

更新プログラムの詳細情報

前提条件

この更新プログラムをインストールするには、Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 にインストールされている Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 (2919355) の 2014 年 4 月の更新プログラムのロールアップが必要です。

レジストリ情報

この更新プログラムを適用するために、レジストリを変更する必要はありません。

再起動の必要性

この更新プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要になる場合があります。

更新プログラムの置き換えに関する情報

この更新プログラムを適用しても、以前にリリースされた更新プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

この更新プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。 お使いのコンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は夏時間 (DST) 調整済みのローカル時刻で表示されます。 さらに、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 のファイル情報およびメモ

      

• 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次表に記載されているファイルのバージョン番号を調べると確認できます。

  バージョン	製品	マイルストーン	サービス ブランチ
  6.3.960 0.17 xxx	Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2	RTM	GDR

• GDR 区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされているそれらの修正プログラムのみが含まれています。 LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。

• 各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) は、「追加ファイル情報」セクションに別途記載されています。 MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。 属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 (x86 ベース)

ファイル名	ファイルのバージョン	ファイル サイズ	日付	時刻	プラットフォーム
Usbhub3.sys	6.3.9600.17731	376,128	2015 年 3 月 17 日	17:15	x86

サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 (x64 ベース)

ファイル名	ファイルのバージョン	ファイル サイズ	日付	時刻	プラットフォーム
Usbhub3.sys	6.3.9600.17731	467,776	2015 年 3 月 17 日	1,726	x64

サポートされているすべての Windows RT 8.1

ファイル名	ファイルのバージョン	ファイル サイズ	日付	時刻	プラットフォーム
Usbhub3.sys	6.3.9600.17731	363,336	2015 年 3 月 17 日	17:20	適用外

      

追加ファイル情報

      

Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 の追加ファイル情報

      

サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 (x86 ベース) の追加ファイル

ファイルのプロパティ	Value
ファイル名	X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_8ab3441d6879982a.manifest
ファイル バージョン	適用外
ファイル サイズ	2,285
日付 (UTC)	2015 年 3 月 17 日
(UTC) のレポート	17:38
プラットフォーム	適用外

      

サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 (x64 ベース) の追加ファイル

ファイルのプロパティ	Value
ファイル名	Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_e6d1dfa120d70960.manifest
ファイル バージョン	適用外
ファイル サイズ	2,289
日付 (UTC)	2015 年 3 月 17 日
(UTC) のレポート	17:41
プラットフォーム	適用外

      

サポートされているすべての Windows RT 8.1 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ	Value
ファイル名	Arm_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_8ab5b6756876b6f0.manifest
ファイル バージョン	適用外
ファイル サイズ	2,285
日付 (UTC)	2015 年 3 月 17 日
(UTC) のレポート	17:34
プラットフォーム	適用外

        
      

      

状態

Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。

参考資料

マイクロソフトでソフトウェア更新プログラムの説明に使用する用語を参照してください。