一般向け Web サイト、アンケート、電子メール、その他のアプリで問題が発生しているユーザーの方は、Web サイトを所有している企業に電話で問い合わせ、解決策をおたずねください。 通常、Web サイトまたはアンケートの連絡先情報はページの一番下にあるか、ナビゲーション メニューの [このサイトについて]、[連絡先] などのセクションにあります。
ビジネス ユーザーの方は、エラーが発生している場合、会社の内部 Web サイトを管理する担当者にお問い合わせください。 多くの場合、このような問題は、Web マスター (SharePoint 管理者) または社内の担当者だけが解決できます。
SharePoint 管理者、Web マスター、またはサイト管理者の方で、 ユーザーから関連付け ID について質問されている場合は、この記事が役に立ちます。
何が関連付け ID であり、何が関連付け ID ではないか
関連付け ID は、エラー番号またはエラー コードではありません。 簡単に言うと、これは SharePoint Server が受信するすべての要求に対して自動的に生成される GUID (グローバル一意識別子) です。 エラーごとにではなく、要求ごとに一意です。 ただし、エラーが発生した場合、エラー メッセージにはその時点での要求の有効な関連付け ID が表示されます。
関連付け ID は、SharePoint 管理者がエラー発生時の状況をトレースするために使用するものです。 管理者がエラーをトレースするための対話型ツールとして使う場合に限り、重要な意味があります。 管理者は関連付け ID を "履歴情報" として使用し、SharePoint ユニファイド ログ システム (ULS) で要求やプロセスを再トレースし、問題の関連状況や原因を調べます。 SharePoint でタスクの処理中に特定できないエラーが発生した場合、"予期しないエラーが発生しました" というメッセージが投稿され、メッセージに関連付け ID が記載されます。 関連付け ID では、何が起こったかを調べることはできますが、何が起こったかを特定することはできません。
成功した要求には、相関 ID と失敗した要求がタグ付けされます。 ID は一意で新規の要求ごとに異なり、要求の期間中のみ有効です。 これは、特定の問題を識別する 80xxxxxx といった数字を提示する Windows エラーのようなものではありません。 Web 上の特定の関連付け ID は、サーバーによって異なり一意であるため、検索には使用できません。
関連付け ID が重要な意味を持つのは、プロセスをトレースする際です。 SharePoint は、要求を処理するときに、実行したすべての処理のログ (ULS) を作成します。基本的に、関連付け ID が各ステップを結び付けるスレッドになります。 SharePoint では何千もの要求を同時に処理するため、関連付け ID を使って、特定の要求に対して SharePoint で実行された処理だけを抽出できます。
管理者の場合、関連付け ID を使ってエラーをトレースするだけでなく、パフォーマンスの問題やその他の問題をトレースできます。 問題のある動作が発生している要求の関連付け ID を使って、より詳しく調査することができます。 エラーが発生しておらず、エラー メッセージが生成されていない場合は、開発者ダッシュボードを使って、プロセスによって生成された関連付け ID を表示できます。
エンド ユーザーの場合、関連付け ID が有用な情報を提供するログにアクセスできない可能性があります。 その場合、ここで作業を中断し、ヘルプ デスクまたは管理者に問い合わせてください。 問題について説明し、共同で問題の診断に努めてください。 必要となる場合があるため、エラー メッセージに表示される関連付け ID を伝えるようにしてください。
IT Pro または管理者は、何が起こったかを把握するために、ULS ログでイベントの発生日時を調べ、そのログで関連付け ID を検索する必要があります。 探している関連付け ID が含まれる Web フロント エンドを見つけるために、複数の Web フロント エンドを調べることが必要になる場合があります。 関連付け ID でエラーの解決はできませんが、この ID は原因を確認するために要求をトレースするのに役立ちます。 エラーが生成される直前に何が起きたか、どのようなエラー メッセージが表示されたか、このエラーによってどのようなイベント (ある場合) がトリガーされたかについて、洞察を得られる可能性があります。 ULSViewer などのツールを使うと、このデータの調査が簡単にできるようになり、調査不要な要求を除外できます。 その他のアイデアやヒントについては、ブログの投稿「SharePoint logging and troubleshooting using ULSViewer (ULSViewer を使用した SharePoint のログとトラブルシューティング)」を参照してください。
管理者が関連付け ID を使用する一般的なシナリオを示します。
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ユーザーが Excel でファイルを開くときにエラーが発生し、管理者に関連付け ID とインシデントの日付/時刻が提供されます。
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ログ ディレクトリと探している日付を見つけ、そのファイルを Excel で開きます。
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探している関連付け ID を見つけます。 イベントのレベルでフィルター処理することや、何が進行しているかを確認することができます。
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関連付け ID が見つからない場合は、問題が報告された時点でローテーションに含まれていた別の Web サーバーを試してみてください。
SharePoint エラーのデバッグに役立つ管理リソースをいくつかご紹介します。 これらのリンクに加えて、Web 検索をお試しください。SharePointの作業に役立つツールやサポートを提供するサード パーティのサイトやコミュニティが数多く存在します。 SharePoint はプラットフォームであるため、何千人もの開発者、IT プロフェッショナル、およびユーザーがツール、アプリ、ドキュメントを開発し、互いに助け合うコミュニティが存在します。
