最終更新日: 2025 年 11 月 12 日
問題
従来の Outlook でメールを開くと、次のエラーが表示されます。
"サーバーに情報を問い合わせる"
この問題は、CDN URL が https:// ではなく file:// プロトコルを誤って使用したために発生しました。 影響を受ける電子メールでは、Smartlink イメージの URL は、https:// プロトコルではなく file:// プロトコルを使用していました。
この問題を確認するには、次の操作を行ってください。
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従来の Outlook でメールを開きます。
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リボンの [ 移動 ] グループで、[ その他の移動アクション]、[ その他のアクション]、[ ソースの表示] の順に選択します。
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次のようなパスで、CDN を使用したスマートリンク イメージまたは URL の URL を探します(例: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png。
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URL には、次のような https:// プロトコルが必要です。 src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
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状態:修正済み
この問題は、2025 年 11 月 12 日にロールアウトされるサービス側の変更で解決されます。 この修正により、新しいメールに含まれる CDN アセット URL に、file:// ではなく https:// として正しいプレフィックスが付けられます。 Outlook チームは、クライアントから他の修正プログラムを実行できるかどうかを調査しています。 更新プログラムを入手するとすぐに、このトピックが更新されます。
回避策
問題を回避するには、次の返信でメールの共有ファイルの横にある壊れた画像を削除します。 たとえば、赤い x は、PowerPoint ファイルの横に通常表示される pptx.png イメージ用です。 メールに表示される出現するたびに、そのイメージだけを削除します。 イメージを削除しても、ファイルへのリンクは削除されません。
もう 1 つの解決策は、新しいメール スレッドを開始し、そのスレッドにファイルを挿入することです。 サービスの修正が実装されたので、新しいメールに問題が発生しないようにしてください。
または、オプションの場合は、新しい Outlook または Outlook Web Access (OWA) でそれらのメールに返信する方法もあります。 この問題は、どちらのクライアントでも発生しません。
その他のリソース
