共有メールボックスを設定する必要があるのはなぜですか?

 共有メール ボックスは、顧客が会社について問い合わせるために使用できる一般的なメール アドレス (たとえば、info@contoso.com または sales@contoso.com) を提供します。

これにより、従業員に一元化されたサービス (ヘルプデスク、人事、印刷サービスなど) を提供する部門が、従業員の質問に答えることができます。

これにより、複数のユーザーが、メール アドレス (たとえば、ヘルプ デスクが特に使用するアドレス) に送信されたメールを監視して返信することができます。