最終更新日: 2026 年 2 月 13 日
問題
ユーザーが外部のorganizationから秘密度ラベルを使用して暗号化によって保護された電子メール メッセージに返信すると、ユーザーが秘密度ラベルを適用する必要があり、暗号化を適用するラベルを選択すると、応答の送信が失敗する可能性があります。
この問題を再現するには
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組織 A の送信者は、組織 B の受信者に暗号化 (機密性の高いなど) を適用する秘密度ラベルが適用されたメールを送信します。
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組織 B では、受信者は Outlook for Windows (クラシック)、Outlook for Windows (新規) またはOutlook on the webを使用して返信します。
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組織 B には、ユーザーにラベルの適用 (必須のラベル付け) を要求する秘密度ラベル ポリシーが構成されています。
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ラベルの選択を求められたら、受信者は暗号化を適用する秘密度ラベル ( Confidential など) を選択し、メッセージを送信します。
期待される結果
応答が正常に送信されます。
実際の結果
Outlook for Windows (クラシック) では、ユーザーが送信しようとするとエラー メッセージが表示されます。
新しい Outlook for Windows および Outlook on the webでは、エラー メッセージは表示されません。 ただし、メッセージ配信は失敗し、送信者は配信不能レポート (NDR) を受け取ります。
原因
秘密度ラベルのスコープは、ユーザーのorganization (テナント) です。 組織 B の受信者が、組織 A の送信者によってラベル付けされ、暗号化されたメッセージに返信する場合、組織 A の元のラベルは組織 B では使用できません。その結果、メッセージは組織 B でラベル付けされていないように見えることがあり、必須のラベル付けが構成されている場合にラベルを選択するように求めるメッセージをトリガーできます。
さらに、元のメッセージは組織 A の送信者によって暗号化されているため、その送信者は保護されたコンテンツの権限管理所有者です。 設計上、他のユーザーはそのコンテンツの暗号化を変更できません。 組織 B の受信者が暗号化も適用する秘密度ラベルを適用した場合、Outlook は新しい保護の適用を試み、失敗します。
状態: 仕様
この動作は仕様です。 ただし、Microsoft は、現在のプロンプトとエラー処理が混乱する可能性があることを認識しています。 このクロスorganization応答シナリオで、より明確なガイダンスを提供するように機能強化を評価しています。
回避策
返信するときは、暗号化を適用しない秘密度ラベル ( [全般] など) を選択し、メッセージを送信します。
