新しいコンピューターで Office 365 または Office 2016 の使用を開始するときにコンピューターが応答しなくなる

Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちの場合

新しい PC に Microsoft 365 Family または個人のサブスクリプションが付属している場合は、Microsoft 365 アカウントページからインストールします。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. すべての Office アプリケーションを終了します。

2. https://www.office.com/myaccount に移動し、Office に関連付けられている Microsoft アカウントでサインインします。

3. [インストール] を選びます。

インストールの完全な手順については、「Office を PC または Mac にインストールする」を参照してください。

パッケージ版の Office 2016 を購入した場合

コンピューターが応答しなくなるのは、初期セットアップ プロセスを初めて実行したときだけです。 この問題を回避するには、次の手順で初期セットアップ プロセスをもう一度実行してください。

1. すべてのブラウザーを閉じます。

2. すべての Microsoft 365 アプリケーションを終了します。

3. Microsoft 365 アプリケーションの 1 つ (たとえば Word 2016) をもう一度起動します。

   これで、初期セットアップ プロセスを問題なく実行できます。