職場または学校向けの SharePoint および OneDrive で不足している、削除された、または破損したアイテムを回復する方法

シナリオ 1 と 2 のソリューション

1. Microsoft 365 保護センターまたは監査ログ レポートを使用して、アイテムが移動または削除されたかどうかをチェックします。

   1. Microsoft 365 保護センターの詳細については、「 セキュリティ & コンプライアンス センターで監査ログを検索する」を参照してください。

   2. SharePoint 監査ログの詳細については、「 サイト コレクションの監査設定を構成する」を参照してください。

   3. サイト コレクションの監査ログ レポートを表示するには、次の手順に従います。

      1. OneDrive ライブラリまたはサイト コレクションの [サイト設定] ページを参照します。

      2. サイト コレクションのルートにない場合は、[サイト コレクションの管理] の [トップ レベルのサイト設定に移動] をクリックします。

      3. [サイト コレクションの管理] セクションで、[監査ログ レポート] を選びます。

      4. [監査レポートの表示] ページで、削除など、目的のレポートを選択します。

      5. レポートを保存するライブラリを入力または参照し、[OK] をクリックします。

      6. [操作が正常に完了しました] ページで、[ ここをクリック] リンクをクリックして、このレポートを表示します。

2. 影響を受けるサイト コレクションの第 1 レベルまたは第 2 段階のごみ箱に項目があるかどうかを確認します。 詳細については、「サイト コレクションのごみ箱から削除済みアイテムを復元する」を参照してください。

3. ごみ箱に項目が見つからない場合は、手順 4 に進みます。 OneDrive 同期クライアントを使用している場合は、ローカル コンピューターにファイルまたはフォルダーのコピーがあるかどうかをチェックします。 詳細については、「Windows の OneDrive とファイルを同期する」を参照してください。

4. 最後に、次の手順に従って、OneDrive の復元または共有ライブラリの復元をいつでも選択できます。

   • OneDrive を復元する 

   • 共有ライブラリの復元

5. 手順 1 ~ 4 で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。 要求を開くときは、できるだけ多くの追加情報を提供して問題を説明します。 詳細については、「Microsoft 365 サポートに問い合わせる」を参照してください。 要求に次の情報を含めます。

   • 影響を受けるサイト コレクションまたはライブラリの完全な URL。

     例: siteCollectionName>/Shared%20Documents を https://contoso.sharepoint.com/sites/<する

   • 影響を受けるいくつかの項目の名前。 ファイルの場合は、ファイル名拡張子を含めます。

   • アイテムが最後に破損していない状態であったと思う日時。

   注: SharePoint Online では、実際の削除から 14 日間、すべてのコンテンツがバックアップされます。 ごみ箱またはファイルの復元でコンテンツを復元できない場合、管理者はMicrosoft サポートに連絡して、14 日間の期間内にいつでも復元を要求できます。 バックアップからの復元は、特定のファイル、リスト、またはライブラリではなく、サイト コレクションまたはサブサイトに対してのみ完了できます。

シナリオ 3 のソリューション

OneDrive または SharePoint ファイルの多くがマルウェアによって削除、上書き、破損、または感染した場合は、OneDrive 全体を以前の時点に復元できます。

ファイルの復元の詳細については、次のリンクを参照してください。

• OneDrive を復元する 

• 共有ライブラリの復元

ファイルが 1 つしかない場合、または少数のファイルを選択した場合は、それらの特定のファイルを既存のファイルから影響を受けるファイルの以前のバージョンに復元することを選択できます。 手順は次のとおりです。

1. Microsoft 365 ポータルにサインインします。

2. 影響を受けるファイルを含むライブラリを参照します。

3. ファイルの横にある省略記号 (...) をクリックし、[バージョン履歴] をクリックします。 

   注: クラシック OneDrive ビューを使用している場合は、ファイルの横にある省略記号をクリックし、プレビュー ウィンドウで省略記号をクリックし、[バージョン履歴] をクリックします。

4. 以前のバージョンの日付のドロップダウン矢印をクリックし、[復元] をクリックし、[OK] をクリックします。
   
   それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

5. OneDrive 同期クライアントを使用している場合は、ローカル コンピューターにファイルまたはフォルダーの作業コピーがあるかどうかをチェックします。 詳細については、「Windows の OneDrive とファイルを同期する」を参照してください。

6. 手順 1 ~ 5 で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。 要求を開くときは、できるだけ多くの追加情報を提供して問題を説明します。 詳細については、「 Microsoft 365 サポートに問い合わせる」を参照してください。 要求に次の情報を含めます。

   • 影響を受けるサイト コレクションまたはライブラリの完全な URL。

     例: siteCollectionName>/Shared%20Documents を https://contoso.sharepoint.com/sites/<する

   • 影響を受けるいくつかの項目の名前。 ファイルの場合は、ファイル名拡張子を含めます。

   • ファイルが最後に正常な状態になったと思う日時。

   注: SharePoint Online では、実際の削除から 14 日間、すべてのコンテンツがバックアップされます。 ごみ箱またはファイルの復元でコンテンツを復元できない場合、管理者はMicrosoft サポートに連絡して、14 日間の期間内にいつでも復元を要求できます。 バックアップからの復元は、サブサイト、特定のファイル、リスト、またはライブラリの場合ではなく、サイト コレクションに対してのみ完了できます。