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Microsoft Lync Online通信ソフトウェアのオーディオ品質は、使用するネットワークとデバイスの状態と品質によって異なります。 Lync Online の使用を開始する前に、オーディオ機器が接続されていることを確認してください。
この記事の内容
デバイスは正しく設定されていますか?
Lync Online のセットアップでは、ヘッドセット、Web カメラ、マイク、スピーカーなど、使用している互換性のある通信デバイスを検出する必要があります。 Lync Online のインストール後にデバイスを追加することもできます。
デバイスが正しく設定されていることを確認するには、次の操作を行います。
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Lync のメイン ウィンドウで、[ オプション ] ボタンをクリックし、[ オーディオ デバイス] をクリックします。
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[ オーディオ デバイス] で、プライマリ オーディオ デバイスを選択します。
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[ デバイスのカスタマイズ] で、適切なドロップダウン リストをクリックして、スピーカー、マイク、呼び出し音、音量レベルを構成します。
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緑色の矢印をクリックして、スピーカーと呼び出し音のレベルをテストします。
音声の問題が生じるのはなぜですか?
問題がある場合は、通知が会話ウィンドウまたは Lync メイン ウィンドウに表示されます。 通知をクリックすると、詳細や推奨される解決策を取得できます。
サウンドが聞こえないのはなぜですか?
スピーカーフォンでサウンドが聞こえない場合は、次の点を確認します。
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スピーカーがオンになっていて、Windows オペレーティング システムでサウンドがミュートされていない。
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話者の音量は可聴で十分です。
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使用しているデバイスは、Lync のオーディオ デバイス 設定で選択されます。
デバイス品質の低下の一般的な原因は何ですか?
デバイスの品質が低下する一般的な原因は次のとおりです。
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サード パーティ オーディオ ドライバーまたはソフトウェア 場合によっては、サード パーティ製のドライバーまたはソフトウェアが Lync Online に干渉する可能性があります。
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ノイズ キャンセ リング デバイス ノイズキャンセリング マイクは、口から約 2 cm または 1 インチ未満の口の近くに配置することが重要です。 これにより、不要なバックグラウンド ノイズが除外されるため、オーディオの問題を回避するために正しく配置することが重要です。
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デバイスの物理的な損傷
Lync は、さまざまなデバイスを処理し、高品質のオーディオとビデオを維持します。 ただし、特定のデバイスが呼び出しでエコーを発生させる可能性があります。 問題のあるデバイスのエコーを減らすために、Lync は音声切り替えモードをトリガーします。これにより、話者が同時に話す機能が制限されます。
デバイスの音質を向上させるには、どうすればよいですか?
デバイスの品質を向上させるには、次の手順を試してください。
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Lync 用に最適化されたデバイスを使用します。 Microsoft Lync 2010 の電話およびデバイスの Microsoft TechNet の一覧を参照してください。
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サード パーティ製の付加価値オーディオ ドライバーまたはソフトウェアをアンインストールします。
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欠陥のあるデバイスや破損したデバイスを交換します。
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エコーを回避するには、ヘッドセットを使用します。
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オーディオのレンダリングとキャプチャに 2 つの個別のデバイス (デスクトップ スピーカーや Web カメラなど) を使用する場合は、エコーを最小限に抑えるために互いに適切な距離に配置してみてください。
オーディオの問題を回避するためのヒントは何ですか?
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通話、ワイヤレス インターネット接続、仮想プライベート ネットワーク (VPN) またはリモート アクセス サービス (RAS) 接続は行わないことをお勧めします。
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Lync 用に最適化されたデバイスを使用します。 Microsoft Lync 2010 の電話およびデバイスの Microsoft TechNet の一覧を参照してください。
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帯域幅に問題がある場合は、通話中に他のコンピューター アクティビティを制限します。
TTY のしくみ
テキスト電話 (TTY) モードは、電話回線経由のテキスト通信に使用されます。 変更されたオーディオを解釈するには、TTY デバイスをコンピューターに接続する必要があります。それ以外の場合は、通話中に音質が低下する可能性があります。 電話会議で TTY モードを使用すると、オーディオ品質の問題が発生する可能性もあります。
TTY モードは既定でオフになっています。 [Lync - オプション] ダイアログ ボックスで [電話] をクリックすると、TTY モードを有効にすることができます。 その後、Lync からサインアウトし、機能を使用するためにもう一度サインインする必要があります。
