最終更新日: 2026 年 5 月 14 日
問題
一部のユーザーは、Microsoft 365 ポータル (portal.office.com) からMicrosoft 365 Appsをダウンロードしてインストールできない場合があります。 ユーザーが [Office のインストール] を選択すると、ボタンが消え、インストーラーのダウンロードが開始されないことがあります。
状態:修正済み
この問題は、Microsoft 365 ビルドの運用環境へのロールアウト中に発生した構成ギャップによって発生しました。 この不足している構成は、インストール リンクの生成を担当するバックエンド サービスに影響を与え、"Office のインストール" アクションによって予期されるダウンロード動作がトリガーされません。 Microsoft エンジニアリング チームは、内部検証に続く根本原因を特定し、問題が最新のサービス更新プログラムから発生したことを確認しました。
解決策
構成はサービス側の修正によって修正され、更新されたビルドは影響を受ける環境全体にデプロイされました。
