Office アプリケーションを開く処理に時間がかかり、申し訳ございません。次のようなエラー メッセージが表示された場合、Office の更新、修復、アンインストールなどが試行されています。

Office はビジー状態です。申し訳ございません。<アプリケーション名> は現在使用できません。現在、プログラムの更新中か、プログラムの追加または削除が行われています。

または

Office を開始できません。プログラムの更新中、追加中、または削除中のため、Office を開くことができません。

できること

いずれかのエラーが表示され、Office を開くことができない場合、次の順で実行してみてください。

  1. 数分待ってから Office アプリを開きます。

  2. コンピューターを再起動して、アプリケーションをもう一度開いてみます。

  3. Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールします。アンインストールの完了後、Office を再インストールします。

    1. 下のボタンをク選択して Office のアンインストール サポート ツールをダウンロードしてインストールします。

      ダウンロード

    2. お使いのブラウザーに応じて、次の手順でアンインストール サポート ツールをダウンロードします。

      ヒント: ツールをダウンロードしてインストールするには数分かかる場合があります。 インストールが完了すると、[Office 製品のアンインストール] ウィンドウが開きます。

      Edge または Chrome

      • 左下隅で [SetupProd_OffScrub.exe] を右クリックして [開く] を選択します。

        Chrome Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所

      Edge (以前のバージョン) または Internet Explorer

      • ブラウザー ウィンドウの下部で、[実行] を選択し、SetupProd_OffScrub.exe を起動します。

        Microsoft Edge または Internet Explorer Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所

      Firefox

      • ポップアップ ウィンドウで、[ファイルの保存] を選択して、右上のブラウザー ウィンドウから [ダウンロードの矢印] > [SetupProd_OffScrub.exe] の順に選択します。

        Chrome Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所
    3. アンインストールするバージョンを選択してから、[次へ] を選択します。

    4. 残りの画面を最後まで完了し、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

      コンピューターを再起動すると、アンインストール ツールが自動的に再度開かれ、アンインストール プロセスの最後の手順を完了します。 残りの指示に従います。

    5. インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。 アンインストール ツールを閉じます。

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