Lync での通話中、自分または相手にエコー、ノイズ、声の歪みなどの問題が発生した場合は、通話を終了する前に通話ログを保存します。ログは、テクニカル サポート チームが音声の品質の問題のトラブルシューティングを行うときに役に立ちます。
このログには、[ログの保存] を選ぶ前の最後の 30 秒間の録音が含まれています。テクニカル サポート チームに送信する前にこれらの録音を確認することができます。
録音を保存するには、通話相手が既に通話を終了していても、通話に接続したままにしておく必要があります。
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Lync Windows ストア アプリで、画面の右端からスワイプインして、[設定] をタップします。
マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下方へ移動して、[設定] をクリックします。
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[バージョン情報]、[ログの保存] の順に選びます。
PC に保存されている録音を見つけるには
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Windows のスタート画面で、画面の右端からスワイプインして、[検索] をタップし、検索チャームを開きます。
マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下方へ移動して、[検索] をクリックします。 -
検索テキスト ボックスに「エクスプローラー」と入力し、検索結果からエクスプローラーを選んで開きます。
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エクスプローラーの検索テキスト ボックスに、次のリンクをコピーして貼り付けます。
%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing\WPPMedia
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WPPMedia フォルダーで、MicIn または MicOut で終わるファイル名の音声ファイルを見つけて、それらを確認してからテクニカル サポート チームに送信します。これらの音声ファイルは、[種類] 列に [WAV ファイル] として表示されます。
[種類] 列が表示されない場合は、任意の列を右クリックし、ドロップダウン リストから [種類] を選びます。
