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Android デバイスの一部の特定のモデルでは、別の Microsoft アプリケーションがインストールされている場合、Outlook でのメールの追加または同期で問題が発生する可能性があります。 これは通常、Android デバイスの設定を変更することで修正できます。 

  • 省電力モードを使用している場合は、それをオフにして設定を変更し、アプリが他のアプリを起動できるようにします。

    Huawei デバイスの場合、設定は [電話マネージャー] > [自動起動] > [セカンダリ起動管理] > [Authenticator / Company Portal を有効にする] にあります。 

    他のデバイスについては、デバイス ベンダーに相談する必要がある場合があります。

  • Authenticator / Company Portal の電力最適化を無効にして、バックグラウンドで引き続き実行できるようにします。

  • Outlook を開く前に Authenticator / Company Portal アプリを開いて、Authenticator / Company Portal アプリが実行されていることを確認します。 

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