Microsoft Teamsにキュー アプリを使用する

IT 管理者によって承認されると、キュー アプリを使用する準備が整います。

1. [Teams] ウィンドウの左側にある [ その他のアプリ を表示する] を選択します。

2. キュー アプリを見つけます。

3. アプリをバーにピン留めするには、アプリを右クリックして [ ピン留め] を選択します。

organizationの構成方法によっては、オプトインできる呼び出しキューが複数ある場合があります。 キュー アプリから、ウィンドウの上部に参加できるキューを確認できます。

1. オプトインするキューを選択します。

2. [オプトイン] を選択します。

オプトインすると、このキューからの呼び出しの受信が開始されます。 オプトアウトするには、同じボタンに戻り、[ オプトアウト] を選択します。 これにより、オプトイン チーム メンバーの一覧からユーザーが削除され、通話の受信が停止されます。

さらに、チーム リーダーは、チーム メンバーを直接オプトインまたはオプトアウトできます。 名前にカーソルを合わせると、[オプトイン/オプトアウト] ボタンが表示されます。 

チームメイトは、オプトイン/オプトアウト状態によってグループ化されます。 メッセージを送信したり、通話を開始したりするには、メニューからチーム メンバーを選択するだけです。

1. [Manage queue]\(M anage キュー\) で、[People] を選択します。

2. 操作するユーザーの名前をクリックします。 このようにチーム メンバーを呼び出す場合は、発信呼び出しで使用する電話番号を選択できます。

ウィンドウの左下隅にある [Dialpad ] を選択して、ビューを展開します。 そこから発信通話を発信できます。 

organizationに複数の送信番号がある場合は、[通話] ボタンの上にドロップダウンが表示され、発信通話を発信する番号を選択できます。