Microsoft Teamsに再接続できない

適用先
Microsoft Teams

Teams に接続できない場合、または Teams が再接続を試みたが機能しない場合は、次のことを試すことができます。

  • インターネット接続を確認して、ブラウザーを開いて任意の Web サイトにアクセスして動作していることを確認します。

  • Teams の右上にあるプロフィール画像を選択し、メニュー オプションから [サインアウト ] を選択して、Teams からサインアウトします。 Teams が閉じると、もう一度開き、メールとパスワードでサインインします。

  • デバイスから Teams キャッシュをクリアします。

    • Windows の場合:
    1. タスク バーに移動し、Microsoft Teams アイコンを探します。 アイコンを右クリックし、[終了] を選択 します。 これにより、Teams アプリが強制的に終了します。 
    2. 次に、次の場所をコピーしてエクスプローラー %appdata%\Microsoft\Teams に貼り付け、フォルダー全体の内容を削除します。 
    3. アプリケーションを開き、再度ログインして、Microsoft Teamsを再起動します。  
    • Mac の場合:

    1. タスク バーの [Teams] アイコンを右クリックし、[終了] を選択 します。

    2. 次に、 ディレクトリ ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams を削除します。

    3. アプリケーションを開き、再度ログインして、Microsoft Teamsを再起動します。  

      注

      キャッシュを削除しても、デバイスからMicrosoft Teamsは削除されませんが、Web クライアント キャッシュ、アイコン、サムネイル、ローカル メッセージ履歴、Teams の表示イメージ、その他の Teams アドオンは削除されます。

その他のソリューション

  • デバイスから Teams をアンインストールし、再インストールします。
  • VPN を使用して Teams にアクセスする場合は、オフにしてもう一度オンにします。
  • Teams デスクトップまたはモバイル アプリを使用している場合は、Web バージョンの https://teams.microsoft.com/ を使用してみてください。
  • Teams for the web を使用している場合は、広告ブロックを無効にしてみてください。
  • WiFi モデムを再起動します。
  • サービス インシデントの公式 Microsoft X (Twitter) アカウントを確認して、既知の問題があるかどうかを確認します: https://x.com/MSFT365Status