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エラー 30010-4 が表示される場合は、問題を解決するために以下の操作を試してください。 解決策は最も一般的なものから示していますので、この順に試してください。

コンピューターを再起動してから Office を再インストールする

  1. コンピューターを再起動します。

  2. Microsoft 365 を再インストールします。

    Office を再インストールするには、インストールするバージョンを選択し、その手順に従います。

    Microsoft 365Office 2024Office 2021Office 2019Office 2016

Office をアンインストールし、再インストールする

以前のバージョンのインストール後、デバイスに Office のコンポーネントが残る可能性があります。 以下の Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールします。

アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。

  1. アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。

    アンインストール

  2. このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。

  3. 残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

  4. インストールまたは再インストールする Office のバージョンのステップ選択します。

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

重要: 

  • アンインストールのトラブルシューティング ツールは現在、Office 2024 をアンインストールできません。

  • アンインストールする Microsoft 365 または Office 製品と同じ Windows PC でトラブルシューティング ツールを実行してください。

  • トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 の場合 以上である必要があります。

ヒント: Microsoft 365 のアンインストールのトラブルシューティング ツールを実行しても PC から Microsoft 365 または Office が完全にアンインストールされない場合は、Office を手動でアンインストールしてみてください。

オフライン インストーラーを使用する

Microsoft 365 のオフライン インストーラーは、Microsoft 365 のインストール実行中に発生する可能性のあるプロキシ、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、またはインターネット接続の問題を回避するのに役立ちます。

オフライン バージョンの Microsoft 365 をインストールする手順については、「Office のオフライン インストーラーを使う」を参照して、お使いの Office のバージョンに対応する正しいタブを選択します。

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