Office をインストールするときに、このエラーが表示される場合は、デバイスを再起動して Office を再インストールすると、問題を解決できることがあります。 それでも問題が解決されない場合は、Easy Fix ツールを使って、デバイスから Office を完全に削除してから、インストールを再開してください。
注: このエラーは、Office 展開ツールを使用して Microsoft 365 Apps for enterprise をインストールする場合にも発生する可能性があります。 詳細については、「新しいバージョンの Office 展開ツールを使用する」を参照してください。
コンピューターを再起動してから Office を再インストールする
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コンピューターを再起動します。
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Office を再インストールします。
Office を再インストールするには、インストールするバージョンを選択し、その手順に従います。
Office をアンインストールし、再インストールする
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下のボタンをク選択して Office のアンインストール サポート ツールをダウンロードしてインストールします。
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お使いのブラウザーに応じて、次の手順でアンインストール サポート ツールをダウンロードします。
ヒント: ツールをダウンロードしてインストールするには数分かかる場合があります。 インストールが完了すると、[Office 製品のアンインストール] ウィンドウが開きます。
Edge または Chrome
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左下または右上隅で、 SetupProd_OffScrub.exe > 開く を右クリックします。
Edge (以前のバージョン) または Internet Explorer
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ブラウザー ウィンドウの下部で、[実行] を選択し、SetupProd_OffScrub.exe を起動します。
Firefox
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ポップアップ ウィンドウで、[ファイルの保存] を選択して、右上のブラウザー ウィンドウから [ダウンロードの矢印] > [SetupProd_OffScrub.exe] の順に選択します。
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アンインストールするバージョンを選択してから、[次へ] を選択します。
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残りの画面を最後まで完了し、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
コンピューターを再起動すると、アンインストール ツールが自動的に再度開かれ、アンインストール プロセスの最後の手順を完了します。 残りの指示に従います。
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インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。 アンインストール ツールを閉じます。
新しいバージョンの Office 展開ツールを使用する (Microsoft 365 Apps for enterprise のインストールの場合のみ)
Office 展開ツールのバージョン 16.0.7118.5775 を使用して Microsoft 365 Apps for enterprise をダウンロードしてインストールすると、このエラーが発生する場合があります。 ダウンロードが成功しても、/configure コマンドを実行して Office プログラムをインストールすると、"申し訳ございません。Office プログラムのインストール中に問題が発生しました。" というエラー メッセージが表示されます。
このエラーを解消するには、新しいバージョンの Office 展開ツールをダウンロードしてください
