Office をインストールするときに、このエラーが表示される場合は、デバイスを再起動して Office を再インストールすると、問題を解決できることがあります。 それでも問題が解決されない場合は、Easy Fix ツールを使って、デバイスから Office を完全に削除してから、インストールを再開してください。
注: このエラーは、Office 展開ツールを使用して Microsoft 365 Apps for enterprise をインストールする場合にも発生する可能性があります。 詳細については、「新しいバージョンの Office 展開ツールを使用する」を参照してください。
コンピューターを再起動してから Office を再インストールする
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コンピューターを再起動します。
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Office を再インストールします。
Office を再インストールするには、インストールするバージョンを選択し、その手順に従います。
Office をアンインストールし、再インストールする
アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。
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アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。
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「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
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残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
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インストールまたは再インストールする Office のバージョンのステップ選択します。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
重要:
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アンインストールのトラブルシューティング ツールは現在、Office 2024 をアンインストールできません。
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アンインストールする Microsoft 365 または Office 製品と同じ Windows PC でトラブルシューティング ツールを実行してください。
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トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 の場合 以上である必要があります。
ヒント: Microsoft 365 のアンインストールのトラブルシューティング ツールを実行しても PC から Microsoft 365 または Office が完全にアンインストールされない場合は、Office を手動でアンインストールしてみてください。
新しいバージョンの Office 展開ツールを使用する (Microsoft 365 Apps for enterprise のインストールの場合のみ)
Office 展開ツールのバージョン 16.0.7118.5775 を使用して Microsoft 365 Apps for enterprise をダウンロードしてインストールすると、このエラーが発生する場合があります。 ダウンロードが成功しても、/configure コマンドを実行して Office プログラムをインストールすると、"申し訳ございません。Office プログラムのインストール中に問題が発生しました。" というエラー メッセージが表示されます。
このエラーを解消するには、新しいバージョンの Office 展開ツールをダウンロードしてください
