Microsoft 365 アプリを起動しようとすると、「問題が発生しました」というエラーが表示される

Microsoft 365 アプリを起動しようとしているときに、このエラーが発生することがあります。 この問題を解決するには、以下の操作を試してください。 解決策は最も一般的なものから示していますので、この順に試してください。

デバイスを再起動する

数分間待ってからデバイスを再起動し、サインインをやり直してから、アプリをもう一度起動します。

コントロール パネルから Office または Microsoft 365 を修復する

修復ツールにアクセスする方法は、オペレーティング システムごとに異なります。

Office または Microsoft 365 をアンインストールして再インストールする

アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。

1. アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。

   アンインストール

2. 「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。

3. 残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

4. インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Office または Microsoft 365 のインストールに問題がありますか? オフライン インストーラーをご利用ください

Microsoft 365 を再インストールするには、「 PC に Office をインストールまたは再インストールする」を参照してください。

Microsoft 365 オフライン インストーラーは、Microsoft 365 のインストール中に発生する可能性のあるプロキシ、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、またはインターネット接続の問題を回避するのに役立ちます。

オフライン バージョンの Microsoft 365 をインストールする手順については、「 Office オフライン インストーラーを使用する」 を参照して、お使いの Office のバージョンに対応する正しいタブを選択します。