Microsoft 365 のインストールはさまざまなシナリオによって開始され、どれもエラーが発生する場合があります。 次に例を示します。
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お使いのコンピューターに Microsoft 365 の現存するバージョンがなく、Microsoft 365 の新しいバージョンをインストールしようとするとエラーが表示されます。
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コントロール パネルを使って Microsoft 365 を削除しようとすると、エラーが表示されます。
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Microsoft 365 Family があり、Microsoft 365 Personal に切り替える必要があります。 しかし Microsoft 365 Personal の [インストール] をクリックすると、エラーが表示されます。
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Microsoft 365 Personal があり、Microsoft 365 Family に切り替える必要があります。 しかし Microsoft 365 Family の [インストール] をクリックすると、エラーが表示されます。
これらのエラー、もしくはその他のエラーが表示される場合は、問題を解決するために以下の操作を試してください。 解決策は最も一般的なものから示していますので、順番に試してください。
コンピューターを再起動してから Office を再インストールする
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コンピューターを再起動します。
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Microsoft 365 を再インストールします。
Office を再インストールするには、インストールするバージョンを選択し、その手順に従います。
Office をアンインストールし、再インストールする
以前のバージョンのインストール後、デバイスに Office のコンポーネントが残る可能性があります。 以下の Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールします。
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下のボタンをク選択して Office のアンインストール サポート ツールをダウンロードしてインストールします。
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お使いのブラウザーに応じて、次の手順でアンインストール サポート ツールをダウンロードします。
ヒント: ツールをダウンロードしてインストールするには数分かかる場合があります。 インストールが完了すると、[Office 製品のアンインストール] ウィンドウが開きます。
Edge または Chrome
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左下または右上隅で、 SetupProd_OffScrub.exe > 開く を右クリックします。
Edge (以前のバージョン) または Internet Explorer
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ブラウザー ウィンドウの下部で、[実行] を選択し、SetupProd_OffScrub.exe を起動します。
Firefox
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ポップアップ ウィンドウで、[ファイルの保存] を選択して、右上のブラウザー ウィンドウから [ダウンロードの矢印] > [SetupProd_OffScrub.exe] の順に選択します。
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アンインストールするバージョンを選択してから、[次へ] を選択します。
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残りの画面を最後まで完了し、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
コンピューターを再起動すると、アンインストール ツールが自動的に再度開かれ、アンインストール プロセスの最後の手順を完了します。 残りの指示に従います。
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インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。 アンインストール ツールを閉じます。