発生したエラーの具体的な理由の調査を続けておりますので、その間はこのトピックで紹介している解決策を試してみてください。
これらの解決策でもうまくいかない場合は、このトピックの下部にある [お問い合わせ先] からサポートに連絡し、受診したエラーの詳細をお伝えください。
コンピューターを再起動してから Office を再インストールしてください。
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コンピューターを再起動します。
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Microsoft 365 を再インストールします。
Office を再インストールするには、インストールするバージョンを選択し、その手順に従います。
注: Office は、Windows がインストールされているのと同じハード ドライブにインストールする必要があります。 どれくらいの容量が必要ですか?
Office をアンインストールし、再インストールする
アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。
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アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。
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「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
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残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
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インストールまたは再インストールする Office のバージョンのステップ選択します。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
重要:
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アンインストールのトラブルシューティング ツールは現在、Office 2024 をアンインストールできません。
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アンインストールする Microsoft 365 または Office 製品と同じ Windows PC でトラブルシューティング ツールを実行してください。
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トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 の場合 以上である必要があります。
ヒント: Microsoft 365 のアンインストールのトラブルシューティング ツールを実行しても PC から Microsoft 365 または Office が完全にアンインストールされない場合は、Office を手動でアンインストールしてみてください。
オフライン インストーラーを使って Office をインストールする
Microsoft 365 のオフライン インストーラーは、Microsoft 365 のインストール実行中に発生する可能性のあるプロキシ、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、またはインターネット接続の問題を回避するのに役立ちます。
オフライン バージョンの Microsoft 365 をインストールする手順については、「Office のオフライン インストーラーを使う」を参照して、お使いの Office のバージョンに対応する正しいタブを選択します。
ご意見を寄せてください。
以上の手順が役に立ったかどうかを、このトピックの最後にある [はい] と [いいえ] でお知らせください。 役に立った場合は、どの解決策で問題を解決できたかをお教えください。 役に立たず、まだ Microsoft 365 をインストールできない場合は、どのようなエラー メッセージが返されたかと、可能であればインストールのどの段階でそのエラーが発生したかをお知らせください。 寄せられた情報は、この問題の解決に役立てさせていただきます。
