このエラーは、新しいデバイスにプレインストールされている Office のライセンス認証を行うときに、Office 2019 のプロダクトキーを認識するように更新されていない場合に発生する可能性があります。

新しい Office 2019 プロダクトキーを使用している場合、この問題を解決するには、次の2つの方法があります。

このメッセージは、Microsoft 365 アプリが新しいデバイスにプレインストールされている場合にも表示されることがありますが、所有している office 製品には同じアプリが含まれていません。 例えば:

  • PowerPoint が Office の個人用に含まれていない

  • Office Home & Business にアクセスできない

所有している Office 製品に含まれていない Office アプリを使用する場合は、次のようなオプションがあります。

ヘルプを表示

その他のオプションが必要ですか?

サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。

一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。