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このエラーは、新しいデバイスにプレインストールされている Office のライセンス認証を行うときに、Office 2019 のプロダクトキーを認識するように更新されていない場合に発生する可能性があります。

新しい Office 2019 プロダクトキーを使用している場合、この問題を解決するには、次の2つの方法があります。

このメッセージは、Microsoft 365 アプリが新しいデバイスにプレインストールされている場合にも表示されることがありますが、所有している office 製品には同じアプリが含まれていません。 例えば:

  • PowerPoint が Office の個人用に含まれていない

  • Office Home & Business にアクセスできない

所有している Office 製品に含まれていない Office アプリを使用する場合は、次のようなオプションがあります。

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