Office ライセンスに関するエラーが発生しました

申し訳ありません。Office のセットアップが想定どおりに機能しませんでした。 この問題の調査期間中は、以下の操作を試してください。

• エラーメッセージを閉じてみてください。 メッセージが閉じると、Office が正常にアクティブ化されることがあります。

• Office アプリで、新しいドキュメントを開いて、[ファイル]、[アカウント]、[オプションの更新]、[今すぐ更新] の順に移動します。 この操作を行うと、最新の更新プログラムがインストールされ、問題が解決することがあります。 Office を更新する方法のヘルプについては、「Office の更新プログラムをインストールする」を参照してください。

• Office がアクティブにならない場合は、「Office アプリケーションを修復する」の指示に従います。 必ず [オンライン修復] のオプションを選択してください。

• Microsoft 365 サブスクリプションまたは試用版の有効期限が切れた場合 「サービスとサブスクリプション」のページに移動して、サブスクリプションの状態を確認します。 [キャンセルされたサブスクリプション] に自分のサブスクリプションが表示された場合は、「サービスとサブスクリプション」ページの [更新] リンクを使用して更新する必要があります。

• お使いの PC にインストールされている Office の複数のバージョンで競合が発生している可能性があります。 Microsoft 365 が Windows PC にプレインストールされていて、Office の独自のコピーを使用できるようにアンインストールする必要がある可能性があります。

  1. Windows タスク バーの [検索] ボックスに「コントロール パネル」と入力し、Enter キーを押します。

  2. [プログラムのアンインストール] (カテゴリ表示) を選択するか、[プログラムと機能] (大きい/小さいアイコンの表示) を選択します。

  3. [プログラムのアンインストールまたは変更] ボックスの右上隅にある [プログラムと機能の検索] ボックスに「Office」と入力します。

  4. Office のバージョンが複数表示されるかどうかを確認します。 Microsoft 365 は、多くの場合、新しい Windows コンピューターにプレインストールされます。 使用しようとしているバージョンがこれではない場合は、右クリックして [アンインストール] を選択します。

• Office アプリを閉じて再度開き、プロセスをもう一度開始します。 機能しない場合は、しばらく待ってからもう一度試してください。

上記のどの手順も機能しない場合は、次の操作を行います。

アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。

1. アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。

   アンインストール

2. 「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。

3. 残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

4. インストールまたは再インストールする Office のバージョンのステップ選択します。

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

問題が引き続き発生している場合は、Microsoft サポートまでお問い合わせください。