OneNote でのネットワークおよびサービスの接続エラーを解決する

問題

同期を試みる際に、OneNote で次のいずれかのエラーが表示されます。

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

背景

これらのエラーは、次のいずれかが原因となって OneNote で発生します。

• ネットワークまたはインターネット接続が切れた。

• インターネットに接続されているが、ファイアウォールまたはプロキシ設定により OneNote から OneNote のバックエンド サービスへの接続がブロックされている。

• 断続的または一時的なネットワークまたはサーバーの接続問題が発生している。 

• OneNote と、ノートブックが保存されている Web サーバーで通信の問題が発生している。 多くの場合は、サーバーでタイムアウトが発生し、新しい要求に一時的に応答できない場合に発生します。

解決法

これらのエラーを解決するには、次のいずれかを試してください。

• デバイスのネットワーク設定を確認し、インターネットにアクセスできることを確認します。 デバイスで www.bing.com を開くとこれを確認できます。 インターネットにアクセスできない場合でも、OneNote を引き続き使用できます。ノートはオフラインに保存され、次にオンラインに戻った時に同期されます。

• OneNote for the web でノートブックを開いてみてください。 これを行うには、最新の Web ブラウザー (Microsoft Edge、Chrome、Firefox、Safari などの最新バージョン) を開いて www.onenote.com へ移動し、[サインイン] をクリックし、ノートブックが関連付けられているアカウントのアカウント資格情報を入力します。 ノートブックにアクセスできる場合、問題の原因はファイアウォールまたはプロキシ設定である可能性があります。 ファイアウォールまたはプロキシ設定で Microsoft 365 URL および IP アドレス範囲が許可されていることを確認します。

• 数分待ってから、ノートブックを手動で同期します。 これを行うには、キーボードで Ctrl を押しながら S キーを押すか、[ページの同期状態] ポップアップまたはメッセージ バーで [今すぐ同期] ボタンをクリックするか、ノートブックを右クリックして [同期] を選択するかのいずれかを行えます。 モバイル バージョンの OneNote では、進行状況のインジケーターが表示されるまで [ページ] リストを下にスワイプします。

OneDrive

OneDrive にノートを同期している場合は、数分後にもう一度ノートを同期してみてください。 サービス停止が疑われる場合は、OneDrive のサービスの状態は https://portal.office.com/servicestatus で確認できます。

SharePoint

ノートを SharePoint と同期している場合は、数分待ってからノートの同期をもう一度試してみるか、組織の IT 管理者に連絡して問題の解決を依頼してください。