最終更新日: 2022 年 7 月 28 日

問題

ユーザーが複数の共有場所 (自動拡張アーカイブ) に分散されているオンライン アーカイブ メールボックスを検索しても、正確な結果は得られません。 結果が得られないか、予想よりも多くの結果が得られます。 

たとえば、現在のフォルダを特定のフォルダーの検索範囲として使用すると、ユーザーはそのフォルダーの正確な検索結果または不正確な結果を取得できます。  

現在のフォルダーを検索範囲として使用して不正確な検索結果を取得すると、ユーザーは「すべてのフォルダーの結果を表示しています。 現在のフォルダーに対して結果が見つかりません。」というメッセージを受け取ります。 ただし、検索結果には、そのフォルダーに効果的に含まれているメールや、他のフォルダーから来たメールが表示されます。これらは、現在のフォルダーの検索範囲を使用する場合には予期されていません。 

この問題は、アーカイブ メールボックスをクエリする際の FolderID の不一致が原因で発生しています。 

[現在のフォルダー] 検索結果から電子メールを開いたときのもう 1 つの予期しない現象は、アイテムが開かず、閲覧ウィンドウに次のようなエラーが表示されることです: 「申し訳ありませんが、このアイテムを開く際に問題が発生しています。 これは一時的な場合がありますが、もう一度表示される場合は、Outlook を再起動することをお試しください。」

Outlook エラーのスクリーンショット

状態: 回避策 

回避策として、ユーザーは現在のメールボックス範囲を使用して検索するか、OWA に切り替えて、上記の動作が表れるフォルダーで正確な検索結果を取得できます。 

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