Outlook にテンプレートがありません

最終更新日: 2025 年 12 月 29 日

問題

メールを作成すると、[マイ テンプレート] で[ テンプレートの表示 ] ボタンが従来の Outlook のリボンに表示されません。

リボン で [すべてのアプリ ] を選択すると、[ マイ テンプレート ] も表示されません。

サポート ケースでは、ユーザーは次のレポートも行います。 

• アドインを再度追加しようとすると、"問題が発生しました" というエラーが表示されます。

• 一部のユーザーは、[ すべてのアプリ ] > [アプリの追加] で検索できません。

状態:修正済み

この問題は、サービス インシデント EX1183224として調査されました。

最終状態: 最近のバックエンドの変更によって管理要求の追加が失敗し、一部のユーザーが一部のユーザーに対してキャッシュされたデータとアドインの一貫性が失われる原因となったことが確認されました。 変更をロールバックし、影響を受けるキャッシュされたデータを更新して、通常の可用性の追加を復元し、影響を受けた一部のユーザーに問題が正常に修復されたことを確認しました。

終了時刻: 2025 年 12 月 24 日水曜日、午後 1 時 42 分 (UTC)

サポート情報

製品チームは以前、これらの PowerShell コマンドの実行を求め、いくつかの結果を受け取っています。 サポート エンジニアが要求しない限り、これらをさらに実行する必要はありません。

1. テナント管理者が PowerShell を使用してExchange Onlineに接続します。 詳細については、「PowerShell に接続する」Exchange Online参照してください。

2. このコマンドを実行して、サポートできるテキスト ファイルに出力をキャプチャします。 必要に応じてパスを変更できます。
   
   Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append

3. このコマンドを実行して、アドイン:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 の状態を確認します

4. このコマンドを実行して、アドイン:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. このコマンドを実行して、アドインの状態を確認します:
   
   get-app

6. 完了したら、PowerShell を終了し、結果をサポート エンジニアに提供します。
   
   

その他のリソース

エキスパートに質問する

エキスパートとつながり、最新の Outlook のニュースおよびベスト プラクティスについて議論し、ブログを参照します。

Outlook 技術コミュニティ

コミュニティでサポートを得る

サポート担当者、MVP、エンジニア、および Outlook ユーザーに質問し、解決策を見つけます。

Answers の Outlook フォーラム

新機能の提案

ご意見ご感想をお待ちしております。 ご意見をお聞かせください。 すべてのコメントに必ず目を通しています。

方法を確認する

関連項目

従来の Outlook for Windows での最近の問題の修正または回避策