共有メールボックスのサービス支援検索に関する従来の Outlook の問題

最終更新日: 2025 年 9 月 30 日

問題

共有メールボックスのサービス検索に関する現在の問題を次に示します。   

1. サーバー支援検索では、現在のフォルダースコープを検索し、カテゴリに並べ替えるときに結果が返されません。

2. サーバー支援検索を使用して共有フォルダー/メールボックスを検索すると、Outlook がクラッシュします。
   
   再プロステップ:

   1. Outlook を起動します。

   2. 予定表 モジュールを 選択します。

   3. 共有予定表のチェックボックスをオンにします。

   4. 共有予定表を選択します。

   5. 検索バー (現在のフォルダー) で、任意のキーワード (keyword) (例: ) を検索します。 "test")。
      
      予想される結果: 検索結果の表示
      実際の結果: Outlook がクラッシュする

   地位：バージョン 2510 ビルド 19328.20000 の運用環境用に修正されました。 この修正プログラムは、ベータ チャネル バージョン 2510 19314.15000 でテストできます。

3. オンライン メールボックスに対するサーバー支援検索は、結果の変更に応じて更新されません。
   
   Repro Steps:
   
   お客様の repro は、ダウンロード共有フォルダーがオフになっている代理人メールボックスに対して行われました。 また、1 つのメールボックスをオンライン モードで再現することもできます。

   1. オンライン モードのメールボックス。

   2. フォルダーを選択し、フォルダー内のアイテムを検索します。"現在のフォルダー" はスコープです。

   3. 検索結果の 1 つを選択し、隣接するフォルダーにドラッグします。
      
      予想される結果: アイテムが検索
      から消え 実際の結果: アイテムはまだ検索中です。クリックしようとするとエラーが発生します。

      注: この問題は、カテゴリを設定したり、アイテムを読み取り/未読としてマークしたりするためにも発生する可能性があります。

4. サーバー支援検索を無効にすると、検索結果からの返信が送信トレイに残る可能性があります。
   
   再プロステップ:

   1. 次のすべてに該当する必要があります。

      1. HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search::D isableServerAssistedSearch (DWORD) 1

      2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences::D elegateSentItemsStyle (DWORD) 1

      3. 同期スライダーをフル メールボックス以外のものに設定する

      4. 別のメールボックスによって付与された読み取りと管理 (フル アクセス) (Outlook で別のメールボックスとして表示されます)

   2. Outlook を開き、プライマリ受信トレイを表示します。

   3. 検索バーを選択し、検索を実行します (結果が表示される限り、何も関係ありません)。

   4. 検索が完了したら、下にスクロールして [ その他] を選択します。

   5. 結果で任意のメッセージを選択し、返信します (インラインかどうかは関係ありません)。

   6. 返信を送信します。
      
      予想される結果: 送信済みアイテムが送信トレイから [送信済みアイテム] フォルダーに移動
      実際の結果: 送信済みアイテムは送信トレイにとどまります (ただし、メール送信)

状態:調査中

上記の問題は、修正プログラムとして Outlook チームにエスカレートされています。 トリアージと修正の考慮事項に ETA はありません。 Outlook チームがアイテムと状態の更新プログラムをトリアージしたときに、このトピックを更新します。

 回避策

• 次のレジストリ キーを使用して、従来の Windows デスクトップ検索にフォールバックするサーバー支援検索を一時的に無効にします:
  
  HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
  DWORD: DisableServerAssistedSearch
  値: 1

• [共有フォルダーのダウンロード] を無効にします。 この手順ではキャッシュ モードが無効になり、共有メールボックスの操作が遅くなります。 詳細については、「Exchange キャッシュ モードを有効にする」を参照してください。

  重要: 記事のいずれかの問題が発生している場合は、 共有フォルダーのダウンロード を無効にするだけで十分かどうかをテストできます。 キャッシュ モードを無効にしているため、共有メールボックスのパフォーマンスが低下します。 レジストリ キーは主な推奨ソリューションであり、プロファイル全体のサービス検索を無効にします。  共有フォルダーのダウンロードを無効にすると、特定のメールボックスに対してのみ無効になります。 どちらのソリューションも同時に使用しますが、両方を同時に使用しないでください。

1. [ ファイル > アカウント設定] > [アカウント設定] を選択します。

2. 手動で追加された共有メールボックスを含む Microsoft 365 アカウントの名前を選択し、[変更] を選択します。

3. [ その他の設定] を選択し、[詳細設定] を選択します。

4. [ 共有フォルダーのダウンロード] をオフにします。

5. [ OK] を 選択し、[次へ] を選択します。
   
   

その他のリソース

Outlook 検索に関する問題のトラブルシューティング

Exchange Onlineに接続されている Outlook for Windows が Microsoft Search を利用する方法

Microsoft Search の概要