最終更新日: 2024 年 5 月 29 日
問題
自分のアカウント (クラウド署名) にリンクされた新しい署名を作成しようとすると、新しく作成された署名がしばらくすると削除されるか、署名が Outlook Web App (OWA) と同期されない場合があります。
Outlook Desktop では、バージョン 2303 以降のローミング署名が追加されました。 詳細については、「 Outlook ローミング署名」を参照してください。
状態: 調査中
Outlook チームがこの問題について調査しています。 根本原因と考えられる修正の詳細がわかったら、このトピックを更新します。
回避策
クラウド設定に関連するアカウント データは、[設定] キーの下にキャッシュされます。 設定キーの名前を変更して、この問題を回避できます。 サポートでは、この手順が最近のケースで機能することが判明しました。
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Regedit を開きます。
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Regedit で、パスに移動します。
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings -
Regedit で、[設定] キーを右クリックし、[ 名前の変更] を選択し、[設定] キーの名前を [Settings_old] に変更します。
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Outlook を再起動します。
以前の問題が修正されたため、アカウント関連のデータがそのレジストリ値内に誤ってキャッシュされる可能性があります。 この修正プログラムは、このケースをさかのぼって修正していないため、5 歳以上のアカウントに表示される可能性があります。 このバグにより、新しく作成された署名がクラウドと同期できなくなります。 (失敗した) 同期の後、Outlook は、PC 上の署名がroaming_signature_list内の署名の一覧と一致するかどうかを確認します。 同期の直後に新しい署名が一覧に表示されないため、Outlook によって削除されます。
その他のリソース
