Windows での Microsoft To Do でのサインインに関する問題の解決

Windows の To Do で定期的なサインイン エラーが表示される場合は、次の手順を試して問題を解決してください。

1. デバイスを再起動してから、To Do にサインインし直してください。

2. Windows でアカウントを切断して再接続します (保存したリストやタスクには影響しません)。 

   1. Windows 10 PC で、[設定] > [アカウント] > [職場または学校にアクセス] に移動します。

   2. アカウントを選択し、[ 切断 ] > [ はい ] > [切断] を選択します。

   3. [接続] を選択します。

   4. [To Do] を開き、サインインを試みます。

3. Web で Microsoft To Do にサインインし、リストとタスクが最新の状態であることを確認します。 (そうでない場合は、停止してサポートに問い合わせてください。これは同期の問題である可能性があります)。 最新の状態であることを確認したら、次の手順を実行します。

   1. To Do アプリをアンインストールします。

   2. [設定] > [更新] & [セキュリティ] > Windows Update > [更新プログラムの確認] を開きます。

   3. 保留中の更新がある場合は、更新を行います。 完了したら、デバイスを再起動します。

   4. Microsoft ストア アプリを開き、To Do を再インストールして、もう一度サインインしてみてください。

4.  これらの手順で問題が解決しない場合は、 hstodo@microsoft.com でサポートにお問い合わせください。

   次の内容を必ず含めます。

   1. Windows で To Do にサインインしようとしたときに表示されたエラー メッセージのスクリーンショット。

   2. Web、Mac、iOS または Android で To Do にサインインできなかった (またはサインインできなかった) ことを示すスクリーンショット。 スクリーンショットを撮るために、Windows 以外の場所で To Do にサインインしてみてください。 サインイン後、[ 設定] を開き、スクリーンショットを撮り、サポートを送信するメールに含めます。 (サインインできない場合は、エラー メッセージが表示されます。 そのスクリーンショットを撮り、代わりにメールに含めます)。

   3. サインイン要求の関連付け ID。 これを取得するには、Windows Search を開き、イベント ビューアー アプリを検索します。 イベント ビューアーを開き、[アプリケーションとサービス ログ] > [Microsoft > Windows > AAD > Operational] を選択します。 最新のエラー ログを選択し、[ エラーの詳細] を選択し、メッセージにコピーして貼り付けてサポートに貼り付けます。