SharePoint Online の同期の問題を解決する

次の手順では、Microsoft SharePoint ライブラリと同期できること、オンラインでファイルにアクセスできること、および適切なファイルを同期するための十分な空き時間があることを確認します。

注

この記事は、 Microsoft 365 職場または学校アカウントを持ち、職場または学校向けの SharePoint と OneDrive の最新バージョンを参照しているユーザーを対象とします。 Microsoft 365 アカウントでサインインしない場合は、「OneDrive 同期の問題を解決する方法」を参照してください。
タスクバーにこのアイコンが表示された場合は、この記事を参照してください。

SharePoint にアクセスできることを確認する

職場または学校アカウントで Microsoft 365 にサインインします。
Microsoft 365 の場所で SharePoint を参照します。
同期しようとしているドキュメントフォルダーまたはライブラリを選択します。

同期オプションが表示されない場合、または "どのライブラリを同期しますか" という画面が表示された場合、サイトは同期用に構成されていないため、サイト所有者に問い合わせる必要があります。

注

ページまたはサイトの所有者は、 ライブラリの設定>ライブラリの設定の詳細>Advanced 設定>Offline クライアントの可用性を使用して編集できます。

SharePoint にアクセスできない場合は、サイト所有者またはネットワーク管理者に問い合わせてください。

OneDrive の最新バージョンに更新する

OneDrive を再インストールして更新する方法について説明します。

OneDrive のリンクを解除し、OneDrive のセットアップを再び実行する

コンピューターのリンクを解除して OneDrive に再リンクすると、同期の問題を解決するのに役立ちます。詳細情報

同期フォルダーからファイルを移動する

同期アイコンが長時間停止している場合は、同期フォルダーからファイルを移動すると、同期の問題を解決できます。

通知領域または上部トレイで青い OneDrive クラウドアイコンを選択します。

注

通知領域の横にある [非表示のアイコンを表示 する] 矢印をクリックして OneDrive アイコンを表示するか、[ して"アイコンの選択" と入力して通知領域の設定オプションを表示し、 Microsoft OneDrive を表示する必要がある場合があります。アイコンがまだ通知領域に表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 [ をクリックし、検索ボックスに「 OneDrive 」と入力し、検索結果で OneDrive (以前のバージョンの場合は "OneDrive for Work or school" ではなく) をクリックします。
[>[同期の一時停止>2 時間] を選択します
同期フォルダーの 1 つからファイルを選択し、OneDrive の一部ではないフォルダーに移動します。たとえば、 C:\users\
をもう一度選択し、[同期の再開] を選択します。
同期が完了したら、ファイルをもう一度移動します。

ファイル名とファイルの種類がサポートされていることを確認する

SharePoint ファイルとファイル名には、次の 3 種類の制約があります。

同期するファイルが 250 GB を超えないことを確認します。 "このファイルは大きすぎてアップロードできません" または "...にアップロードするには、このファイルのサイズを小さくしてください" などのエラーメッセージが表示される場合、ファイルを圧縮してサイズを小さくしてください。画像のファイルサイズを縮小することができます。
ファイル名を含めたパス全体の長さが 400 文字未満になるようにします。ファイルパスの例を次に示します。
C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family…

これを解決するには、ファイルの名前または SharePoint のサブフォルダーの名前を短くするか、最上位フォルダーに近いサブフォルダーを選択します。
ファイルに無効な文字 ( <、 >、:、"、|、?、*、/、\) が含まれていないか、フォルダーにサポートされていないファイルの種類が含まれていることを確認します。ファイルとフォルダーを同期するときの制限事項と制限事項について詳しくは、こちらをご覧ください。

Office を修復、再インストール、または更新する

Office を修復または再インストールすると、Office と SharePoint の間の同期の競合が修正されることがあります。 PC または Mac に Microsoft 365 または Office 2024 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする方法について説明します。

OneDrive をリセットする

同期に関する問題が引き続き発生する場合は、OneDrive をリセットできます。詳細情報

ヒント

これらのヒントとヒントに従って SharePoint を最大限に活用し、同期を可能な限りトラブルフリーにします。

必要なものだけを同期する

OneDrive ファイルオンデマンド機能を利用すれば、OneDrive のファイルをすべてダウンロードし、デバイス上の記憶域を使用することなく、すべてのファイルにアクセスできるようになります。 OneDrive のファイルオンデマンドに関する詳細情報を参照してください。

コンピューターとどの OneDrive フォルダーを同期するかを選び、ダウンロードするファイルを減らすこともできます。

注

お使いのコンピューターで OneDrive を無効化またはアンインストールしても、ファイルやデータが失われることはありません。

同期対象のファイルが多すぎないことを確認する

SharePoint 同期が長時間停止している場合、または状態に "0 KB の xMB の処理" と表示されている場合は、SharePoint に多数のファイルが含まれているか、多数の新しいファイルがアップロードされている可能性があります。 100,000 個以上のファイルがある場合、同期に長い時間がかかる可能性があります。

注

大きなファイルや多数のファイルを転送する場合は、Web サイトの [アップロード ] ボタンを使用するのではなく、OneDrive デスクトップアプリにファイルを追加することをお勧めします。

OneDrive フォルダー内のファイル数を確認するには:

[エクスプローラー] を開きます。
OneDrive フォルダーを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
Contains 番号が 100,000 を超える場合は、コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを検討する必要があります。

同期が既に処理中の場合は、 同期を一時停止 して再開して、もう一度処理を開始できます。

タスクバーの右端にある通知領域の青い OneDrive クラウドのアイコンを選択します。

注

通知領域の横にある [非表示のアイコンを表示 する] 矢印をクリックして OneDrive アイコンを表示するか、[ して"アイコンの選択" と入力して通知領域の設定オプションを表示し、 Microsoft OneDrive を表示する必要がある場合があります。アイコンがまだ通知領域に表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 [ をクリックし、検索ボックスに「 OneDrive 」と入力し、検索結果で OneDrive (以前のバージョンの場合は "OneDrive for Work or school" ではなく) をクリックします。
[>[同期の一時停止] を選択し、2 時間、8 時間、24 時間のいずれかを選択します。
をもう一度選択し、[同期の再開] を選択します。

補足説明

Microsoft OneDrive を使用する場合の他の同期の問題を修正する

OneDrive の次世代同期クライアントを使用して SharePoint ファイルを同期します。

管理者は、OneDrive 管理者、 OneDrive Tech Community のヘルプを表示するか、ビジネスサポートのために Microsoft 365 にお問い合わせください。