Skype 月額プランのトラブルシューティング

問題

解決策

電話をかけようとすると、「番号と通話しようとしました」というメッセージが表示されます

呼び出している番号を確認します。
番号が正しく入力されていることを確認します。 必ず、ドロップダウンから国を選択するか、最初に「+」を入力してから、次に発信先の国番号を入力してください。

電話をかけようとすると、「月額プランでご利用いただけない地域の番号です」というメッセージが表示されます

1. 複数の Skype アカウントを持っていますか?
   正しいアカウントにサインインしていて、サブスクリプションが別のアカウントを使用して購入されなかったことを確認します。

2. アカウントにサインインし、ページの下部にある [アカウントの詳細] セクションで、[購入履歴] を選択して、いくつかのことをチェックします。
   
   注: iPhone または iPad を使用していて、[アカウントの詳細] セクションがない場合は、デバイスの履歴と Cookie を消去し、もう一度サインインする必要がある場合があります。

   • サブスクリプションはアクティブですか?
     アクティブなすべてのサブスクリプションがここに一覧表示されます。 購入履歴にサブスクリプションが見つかっていても、状態が [配信済み ] 以外の場合は、 このページ を参照して、他の注文の状態に関するヘルプを参照してください。

   • 呼び出している番号はサブスクリプションの対象ですか?
     サブスクリプション名を選択して、何が含まれているかを確認します。 月額プランを変更および解約する必要がありますか?

   • あなたはすべての分を使い切っていますか?
     分が不足した場合は、 Skype クレジット または 別のサブスクリプション を購入して通話を継続する必要があります。

電話をかけようとすると、「アカウントがブロックされています」というメッセージが表示されます

支払いに問題がある場合はアカウントを一時的に使用停止にします。これにより有料の製品をご利用いただけません。 詳細については、こちらをご覧ください 。

間違った月額プランを購入してしまいました。 変更できますか?

お客さまの月額プランを切り替えたり、Skypeクレジットに変更することはできません。 ただし、サブスクリプション はいつでも取り消 し、必要な 数の新しいサブスクリプションを購入 できます。

月額プランを購入しましたが、確認メールが届きません。

確認メールを受け取っていない場合は、ご安心ください。サブスクリプションが配信済み注文としてアカウントに表示されます。 注文履歴をチェックするには、アカウントにサインインし、ページ下部の [アカウントの詳細] セクションで [購入履歴] をクリックしてアクティブなサブスクリプションを表示します。

注: iPhone または iPad を使用していて、購入する製品が見つからない場合は、デバイスの 履歴と Cookie を消去 し、もう一度サインインする必要がある場合があります。

無料試用版に登録したら請求されました。なぜですか?

無料試用版にサインアップすると、Skype は身元を確認するためにクレジットカードまたは PayPal アカウントに少額の請求を許可し、その支払方法が有効かどうかを確認します。 ご安心ください。こちらの料金は発生しません。 こちらは口座取引明細書に保留中の取引として表示され、支払い方法が証明され次第、すぐにキャンセルされます。

インドにいて、サブスクリプションが更新されませんでした。

インドにいる場合、自動支払いが失敗する場合は、2021 年 10 月 1 日に適用される新しい規制が原因である可能性があります。 この変更の意味について詳しくは、こちらをご覧ください 。