Surface スリム ペンの充電に関する問題を解決する

Surface デバイスを接続してオンにする

Surface デバイスが電源に接続され、電源が入っていることを確認します。 デバイスが休止状態モード、オフ、またはバッテリー残量が少ない場合は、ペンが充電されない可能性があります。

接続を確認する

充電アクセサリを再接続して、充電アクセサリの接続と機能を確認します。

Surface Pro キーボードを使用してペンを充電する場合:

1. Surface Pro キーボードを取り外します。

2. [Start > Power > シャットダウン] を選択し、Surface がシャットダウンするまで待ちます。

3. 次に、電源ボタンを 20 秒間長押しします。 数秒後にロゴ画面が表示される場合は、もう一度表示されるまで 20 秒間長押しします。

4. キーボードを再アタッチする

5. Caps ボタンと Fn ボタンを押して、キーボードが動作し、電源が入っていることを確認します。 キーボードが電源を受け取っていない場合は、Surface Pro キーボードのサービス注文を送信します。

6. 次に、キーボードのストレージ トレイにペンを置きます。

Surface スリム ペン充電器を使用している場合は、すべての接続ポイントが正しく接続されていることを確認します。 詳細については、「Surface スリム ペン 充電器を使用する」を参照してください。

更新プログラムの確認

ペンが Surface Pro キーボード ストレージ トレイまたは Surface スリム ペン 充電器で充電されていない場合は、ファームウェアの更新が必要になる場合があります。

Surface アプリを使用して、Surface ドライバーとファームウェアの正常性を簡単に確認できます。

Surface アプリを開く

1. 充電アクセサリを Surface に接続します。

2. ペンをストレージ領域に置きます。

3. Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新プログラムの状態を確認します。

4. 利用可能な更新プログラムがある場合は、[更新プログラムの確認] ボタンを選択して Windows Update を開き、利用可能な更新プログラムをインストールします。 必要に応じて再起動します。

5. ペンの LED ライトを確認して、Surface アプリで充電またはチェックされていることを確認します。

   注: Surface アプリをインストールしていない場合は、Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードできます。 ダウンロードしたら、[スタート] を選択し、 Surface を検索し、結果のリストからアプリを選択します。

別の充電器を試す

可能であれば、Surface スリム ペン充電器などの別の充電器で Surface スリム ペンを充電してみてください。

• ペンがそこにも充電されない場合は、ペンを交換する必要があります。 ペンのサービス注文を送信します。

• ペンが課金される場合は、Surface Pro キーボードなど、最初にペンを充電しようとしていたもののサービス注文を送信します。

それでもペンが機能しない

交換ペンを要求する場合は、 Microsoft アカウントに移動します。 |サービスのデバイスを選択 し、Microsoft アカウントでサインインします。 デバイスが一覧にない場合は、最初に [ デバイスの登録 ] を選択します。 Surface デバイスが登録されている場合は、そのデバイスを選択し、指示に従います。

問題のカテゴリを確認するメッセージが表示されたら、[アクセサリ] を選択すると、[ペンの問題の種類] から選択できるようになります。 保証の状態と交換資格に基づいて、交換オファーが表示されます。 Surface 保証の詳細については、「Surface の保証情報」を参照してください。

関連トピック

• Surface スリム ペンを充電する方法

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